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　　緊貼市場需求 深耕高空作業設備領域

　　——對話美通(南通)重工有限公司副總經理李菊香女士

　　備受矚目的工程機械行業年度盛事——BICES 2011落下帷幕，在這場工程機械黃金戰甲饕餮盛宴上，美通(南通)重工有限公司(簡稱“美通重工”)攜高新科技產品重拳出擊，全方位地向國內外客戶展示了美通重工自主創新的雄厚實力。作為全球訪問量最大、影響力最大的中文互聯網工程機械行業媒體，中國工程機械信息網( www.wuhubb.com)對BICES 2011進行全程報道。展會現場，美通(南通)重工有限公司副總經理李菊香女士接受了本網記者的獨家專訪，與我們暢談美通重工的品牌文化與市場戰略。

　　頂級行業盛會 見證品牌實力

　　高空作業設備產品的應用領域十分廣泛：市政、電力、市內交通、公路、橋梁、鐵路、船舶制造、通信、建筑、園林、廣告、機場、港口、車站、電視轉播……幾乎所有的商業和工業領域都能夠看到高空作業設備的身影。尤其在BICES 2011展會上，工程機械市場整體低迷的態勢下，高空作業產品的市場需求仍然十分旺盛，蘊藏著巨大的成長潛力和發展機遇。

　　本屆展會，美通重工以品質精良的產品、獨具特色的展臺、熱情周到的服務充分展示了企業強大的競爭實力，受到了國內外客商的贊賞和青睞。公司參展的幾大主導產品：自行剪叉型高空作業平臺、自行直臂型高空作業平臺、移動式單柱型高空作業平臺、移動式雙柱型高空作業平臺、超級物料升降機等多款專業高空設備，主要型號有XE-120W、XE-80N、HT-200、AMP-32、CMP-14R、ALP25等均表現不俗，高端的配置、精致的造型、靚麗的外觀贏得了國內外客商的高度評價。

　　作為高空作業設備的專業制造者，美通重工擁有強大的研發實力和大量的優質用戶群體。美通重工敏銳洞察行業和市場的發展趨勢，致力于滿足客戶多樣化的需求，并不斷為客戶創造價值。李總向中國工程機械信息網記者表示，“在國內市場，美通重工的自行剪叉型高空作業平臺、自行直臂型高空作業平臺、移動式單柱型高空作業平臺、移動式雙柱型高空作業平臺等產品都占有一定的市場份額。除了積極搶占國內市場，美通重工還大力開拓國際市場，目前產品遠銷南美洲、澳大利亞等國家和地區。此次展會，一些歐洲地區的采購商也有向我們詢盤，已經達成初步的合作意向。”

　　美通(南通)重工有限公司副總經理李菊香女士接受本網記者專訪

　　關懷服務 為客戶解決后顧之憂

　　當前，工程機械市場保有量已達到一定程度，要想在新一輪的競爭中勝出，除了完善原有服務體系，更重要的是為客戶提供更深層次的差異化服務，真正實現以客戶為中心。“隨著市場的逐漸成熟與規范，企業發展的競爭模式也隨之出現了轉變——從原始的價格、產品質量、技術的競爭，逐漸進入到售后服務競爭。售后是產業鏈中至關重要的一環，唯有不斷完善服務體系，才能形成持續競爭優勢，提升企業核心競爭力。”李總表示。

　　“人無我有，人有我優”是對美通在服務方面孜孜不倦地探索最好的概括。“我們要比別的企業想得更多，做得更多;別的企業已有的服務，我們要比它們更深化、優化。美通重工始終堅持為客戶提供及時、周到、快捷的服務，通過各種各樣的方式，不斷完善服務體系。比如，我們專門設立了一個客服中心，當客戶有問題、有訴求的時候，可以直接撥打客服電話，我們會在四個小時之內給予答復、反饋。”

　　秉承“以客戶為中心”的服務理念，美通對于經銷商的選擇有一套苛刻的標準，“首先，我們要了解它的履歷資質，最基本是要有優秀、強大的銷售、技術團隊，保證能為客戶提供完善的售后服務。其次，我們也會對經銷商進行售后服務的培訓，讓他們能夠更好地理解我們的理念，為客戶提供更加及時、周到的服務。”

　　專注高空作業設備領域 不斷做大做強

　　目前，我國的高空作業設備保有量在2萬臺左右，業內人士預測，到2015年我國保有量將增加到4萬臺。國家對高空作業安全的日益重視，以及我國未來城鎮化、造船業和電力的不斷發展，將為高空作業設備帶來發展機遇。面對蓬勃興起的中國高空作業設備市場，美通重工將如何發揮自身的競爭優勢，進一步開拓國內外市場?

　　“作為不斷開拓、發展的行業新銳，美通重工并沒有將利潤作為企業最主要的目標。我們首先要保證產品的質量和研發投入，促進產品的不斷升級換代，滿足客戶多樣化的需求，再考慮我們的利潤點。”談及企業的未來發展，李總向中國工程機械信息網記者表示，“我們將專注于高空作業設備領域，不斷加大研發力度，致力為客戶提供優質、可靠的新產品，并使之不斷地系列化、完善化。我們的發展目標是不斷做大做強，在高空作業設備領域確立一席之地。”

　　十年奮進，十年曲折，十年播種，十年成就。十年的發展足跡，美通重工堅持品質瑧于至善的經營理念，致力于為用戶創造最大的價值收益;與經銷合作伙伴一路攜手同行，釋放精神，演繹精彩。十年新起點，大天地，美通將搶抓機遇，面對挑戰，立志成為中國最優秀的高空作業裝備制造企業之一。

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