“現在企業的環境變了,更多80后90后開始進入職場,他們更講求生活的品質,并且更傾向于為了內心的愉悅而工作,如果再用過去的套路管理員工,沒有幾個人會買賬了。” 福建南方路面機械有限公司信息部長凌朝暉開始尋求解決問題的方法。
鐘嘯靈
受業余時間玩網絡游戲的啟發,福建南方路面機械有限公司信息部長凌朝暉正在醞釀一項創新。他計劃在公司所有業務系統集成的基礎上,建立一個涵蓋全公司和供應商、代理商等合作伙伴的社區平臺。這個社區的與眾不同之處在于,在內部IT平臺上首次引入人文關懷的設置,借鑒虛擬人生的模式,在社區里為員工設置金券獎勵、為他人舀水的獎勵,以此建立一個以工作為中心,集協同、社交為一體的內部趣味IT系統。
緣起
你很難想像創新會發生在這里雖然南方路機是國內最大的工程攪拌機械設備制造企業,但它既不是前衛的互聯網公司,也不是實力雄厚的金融、電信公司。不過凌朝暉說,這項創新工作非常必要,“如果不改變用工的環境,像南方路機這樣的民營企業接下來可能會遭遇因人員流失帶來的發展瓶頸。”
據凌朝暉的回憶,2006年以前,南方路機曾經歷一段同行激烈挖角的階段,一些新公司通過挖角南方路機10多20名工程師就可以成立一家新公司,然后照葫蘆畫瓢制造產品。為解決這一問題,2006年以后,南方路機開始全面轉向校園招聘,每年招聘100到200名大學畢業生進行培養,目前公司里擔任主任級別以上職位的都是2006年到2007年招聘的大學生。“他們的成長非常快,但是我們的人文關懷做得不足。”凌朝暉說,“人們除了上班還是上班,人與人之間的關系非常淡漠?!边@一點讓他擔憂,作為民營企業的南方路機可能再次面臨員工的流失問題。加上近年來越來越多的80后90后員工加入公司,這些成長在新世紀的員工即使給錢加班也不情愿工作,他們更愿意在下班和周末和朋友出去游玩,公司也面臨著如何管理這些員工的困惑。
凌朝暉開始尋求解決問題的方法。由于經常玩游戲,他開始有這方面想法,而同行三一重工也給了他一點啟發。
2009年6月,三一重工上線了一個名為“三一樂園”的社區,主要面向三一的客戶,活躍度并不高。凌朝暉說,運行不規范是原因之一,比如包括他自己在內的任何人都可以注冊“三一樂園”?!叭绻覀円錾鐓^,社區一定要實行實名制,并且獲得南方路機的注冊碼方可注冊?!绷璩瘯熣f。
創新
和三一重工的思路不同,凌朝暉希望將這個未來的社區架設在所有業務系統之上,內部員工以及供應商、代理商都可以在這里進行工作和娛樂。
這個社區的基礎需要建立在內部系統大集成的基礎上。就在今年5月,南方路機重新上線一套SAP的ERP,如今凌朝暉帶領的IT部門正在忙于將ERP與輔助制造系統、客戶關系管理系統、OA業務系統、即時通信軟件進行大集成。當系統大集成完成后,再加入激勵以及人文關懷的設置,逐步將集成系統包放入人文系統里,進而將人從僵硬的、程序化的應用中解放出來,逐步過渡到人性化的社區中,讓員工和合作伙伴愉快地在社區里工作交流。
按照凌朝暉的初步設想,南方路機所有的工作流程都在社區中完成,包括各部門的工作,以及對外部客戶的服務工作等等。以A員工一天的工作為例,當A員工上班打開電腦進入社區后,在這個虛擬世界里,會有一只事先設置的虛擬公雞過來和他打招呼;然后后臺的集成系統會派出今天的工作任務單,員工開始一天的工作。
有時候,員工的屏幕上會慢悠悠地冒出一個彩色的大泡泡。那是來自上級的臨時任務,會以冒泡這樣的趣味方式提醒他。當工作完成后,他就可以下班了,這時他可以選擇:參與來自公司的其他項目;給某些同事的項目提供建議;與社區里上下游的合作伙伴進行互動。如果他平時踴躍參與公司的項目,會獲得固定薪水之外的金券獎勵。如果他經常幫助同事,同事會給他“舀水”取自“滴水之恩,涌泉相報”的意思,同時也會寫下致謝原因。“樂于幫助他人的員工財富積累速度會非常快,可能會變成一個"財主"或者一座"水庫",最終,他可以將獲得的金券和感謝積分在社區里兌換成手機、購物券等具體獎品?!?/P>
在社區里,員工還可以對部門負責人的溝通能力、解決問題的能力等進行評價打分,作為公司考核后者的依據。A員工獲得的評價以及他給出的打分都會作為公司對他以及其他人進行薪水之外的獎勵以及績效考核的依據。每個月公司也會根據每個人在社區的表現,進行各類“達人”的評選和獎勵。
對于一名80后甚至90后的新員工,他可以在南方路機的社區里完成自我成長的過程。比如從社區里獲取培訓材料,如果在工作中產生困惑,可以在社區里與同事進行交流,他的工作成果也會在社區里累積下來……他在社區里軌跡將會被記錄下來,作為公司實施每年的薪水計劃以及晉升計劃的依據。
【管理者說】
當然,如果有人在現實工作中有不恰當的表現,比如不穿工作服、或者不按照規范進行操作,在這個社區里,他也會收到其他人對他的惡評。
與此同時,這個社區還設置了娛樂功能,如果員工愿意,他們可以在上面發起活動,聚集與自己有相同愛好的同事打球、爬山等等。“這里會循序漸進建立一個類似于精神寄托的社區環境,在這里每個人除了工作,也在生活著,人與人的關系會更加親密?!绷璩瘯熣f。他認為這將有望改變目前企業里員工上班即上班,下班互不相干的淡漠關系。
雖然這一設想還在雛形階段,還略顯粗糙,不過它卻一改過去建立在信息系統之上的工作流程的刻板印象。在此之前,凌朝暉曾經在供應商面前花了10分鐘演示這個方案,供應商聽了都很感興趣。目前,凌朝暉正在委托一家從事企業文化建設的新加坡公司負責具體的設計工作,預計在2012年年底實現這一計劃。
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