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　　■首創服務萬里行巡演活動 為代理商“打氣”

　　早在2010年，三一重機首創的服務萬里行巡演活動，以鮮明獨特的主題、真摯的情感、超大的活動規模引發了行業震動，一舉登上年度工程機械十大營銷事件榜首。

　　2011年，三一重機再次出擊，在全國20余個城市舉辦“創業中國，贏在三一”巡回演出，獨具匠心地提出“創業”主題，深受客戶認同。如今，服務萬里行已成為三一重機服務第一品牌不可復制的獨特標簽。

　　在三一重機的帶領下，各代理商也積極開展特色化的服務活動。合肥湘元開展的“百面錦旗”活動中，一半以上的客戶送出了自己的錦旗，表達對三一服務的信任。與此同時，湘元改變了外資品牌的做法，主動從新機利潤中撥出2000元/臺，用于快速處理客戶機器故障。“此舉解決了許多設備懸而未決的事件，也為湘元贏得了客戶的支持。” 一位湘元員工說。

　　針對遺留問題，江蘇力好推行了區域遺留問題限時處理制度。將區域的所有遺留問題進行等級區分，并固定處理時間及責任人。三天內未處理的故障，須上報總經理。除處罰責任人及服務部長外，還每周由總經理主持召開遺留問題分析會，聯合營銷、服務、債權區域負責人集中處理區域內的遺留問題以及客戶抱怨。“嚴格的處理態度，是對客戶充分負責的表現。”此舉，同樣為江蘇力好贏得了客戶的大力認同。

　　擁有最優秀的三一服務文化、最高素質的服務人才、最好的服務資源、最快的配件供應以及最現代化的維修工廠等，是我們能入選本次“工程機械行業服務50強”的關鍵。

　　短短5年時間，合肥湘元追隨三一，發展成較大規模的集團公司，2011年銷售三一挖掘機3000臺，產值達20多億元。這些成績與三一的幫助是分不開的，三一與代理商是榮辱與共、緊密合作的關系。

合肥湘元董事長周馳軍

　　希望三一能在服務品牌、服務投資、服務培訓等各方面給予代理商更多的支持與幫助。

　　——三一重機代理商合肥湘元董事長 周馳軍

　　非常榮幸中旺能獲得“工程機械行業服務50強”的榮譽，這對我們是莫大的精神鼓勵。三一重機在幫助代理商成功方面一直做得很好，在營銷、服務、債權等方面都提供了支持，讓我們實現了快速發展。三一如此強大的服務品牌建設，也推動了代理商在服務方面的投入，從而贏得了廣大客戶朋友的高度認可。

湖南中旺董事長鐘文明

　　未來，希望三一能在服務管理、技能及配件供應等方面能給予我們一如既往的支持，同時希望三一能推出更多、更創新的服務品牌概念，我們也將始終如一地追隨三一的步伐，共同推動三一挖掘機服務品牌的進步。

　　——三一重機代理商湖南中旺董事長 鐘文明

　　一直以來，江蘇力好都在認真貫徹執行“一切為了客戶，為客戶提供增值服務”的經營理念，并在服務人員結構和數量上做到了超越行業標準。成功入選“工程機械行業服務50強”，為客戶不斷選擇和使用三一挖機奠定了基礎。

南京力好董事長龍輝

　　在三一與代理商的戰略合作伙伴關系中，三一從營銷策略、銀企合作、人員培養、過程幫扶等方面給予了我們極大的支持。此外，三一堅定不移地宣貫服務理念，創新舉辦服務萬里行等活動，大大擴展了品牌的影響力，也為我們的服務發展打好了基石。

　　——三一重機代理商江蘇力好董事長 龍輝