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　　2月7日，國家工業(yè)和信息化部副部長蘇波一行在省經(jīng)信委主任郭述禹、濰坊市委書記許立全等領導的陪同下，對福田雷沃重工進行了參觀調(diào)研。福田雷沃重工黨委書記梁啟榮、常務副總經(jīng)理任景榮等陪同調(diào)研。

　　蘇波副部長一行重點對福田雷沃重工的信息服務中心進行了參觀考察。在信息服務中心，蘇波副部長詳細了解了企業(yè)的信息化建設情況，對企業(yè)的信息化服務表現(xiàn)了極高的興趣，并不時提出問題。

　　2012年的中央一號文件中，加快推進農(nóng)業(yè)科技發(fā)展被擺到更加突出的位置，作為中國最大的農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)，有義務也有責任發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，加強技術創(chuàng)新與升級，服務全球農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。從1998年發(fā)展至今，福田雷沃重工僅信息化建設投入就累計達到3.8億元，在推進全球化發(fā)展的進程中，已經(jīng)完成集成研發(fā)、供應、生產(chǎn)、銷售一體化的信息化平臺，柔性支持公司的全球發(fā)展戰(zhàn)略。2011年，福田雷沃重工實現(xiàn)銷售收入160億元，同比增長12.7%。

　　目前，福田雷沃重工通過智能化GPS系統(tǒng)和呼叫中心平臺的電話、手機平臺、短信平臺等多元化服務方式，初步搭建了一套基于物聯(lián)網(wǎng)的機械裝備售后服務平臺，實現(xiàn)了對遍布全國各地的在役機械裝備的地理位置、運行信息、工作狀態(tài)等的遠程定位、數(shù)據(jù)采集分析，以及從用戶報修、故障車跟蹤、派工維修、服務過程監(jiān)控、用戶回訪及售后索賠的一體化管理，為用戶提供了快速、實時、零距離的精準服務。下一步，福田雷沃重工將繼續(xù)深化應用呼叫中心和GPS現(xiàn)有功能，通過電話、短信平臺、手機平臺、GPS等系統(tǒng)集成，采用3G、CTI、IVR、嵌入式、WEB-GIS/GPS等技術搭建一套基于物聯(lián)網(wǎng)的裝備制造行業(yè)專業(yè)化售后服務平臺。

　　伴隨福田雷沃重工工程機械業(yè)務的快速發(fā)展，對信息化應用也有了更高的要求，近期企業(yè)對工程機械服務系統(tǒng)進行了全面升級，更換新的400全國服務熱線，呼叫中心服務系統(tǒng)全新增加了來電彈屏、用戶與服務坐席三方會議等功能，通過不斷創(chuàng)新互動模式，持續(xù)為用戶提供專業(yè)、全時、高效的雷沃“全心為你”品牌服務。

　　蘇波副部長對福田雷沃重工所取得的成績給予充分肯定。他表示，福田雷沃重工從單一的農(nóng)業(yè)裝備制造發(fā)展到現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)裝備、工程機械和車輛三大業(yè)務，并積極拓展新業(yè)務模式，成績矚目。希望福田雷沃重工能夠再接再厲，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，加快轉(zhuǎn)型升級和信息化建設步伐，打造服務世界的“雷沃”品牌。

　　鑒于福田雷沃重工在工業(yè)化與信息化方面取得的突出成績，近期國家科技部、中國施工企業(yè)管理協(xié)會等政府、行業(yè)協(xié)會相關領導也相繼對企業(yè)的信息化管理及工程機械業(yè)務發(fā)展情況進行了參觀調(diào)研，對取得的成績予以肯定，并為企業(yè)發(fā)展提出希望。