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　　寒風中， “藍色衛(wèi)士”送溫暖

　　今年二月的鄭州，寒冷異常。特別是在記者采訪的這幾天，天氣驟變、寒冷刺骨，天空中飄蕩著蒙蒙霧氣。

　　然而，宇通重工的“藍色衛(wèi)士”們——售后服務工程師卻義無反顧奔向各臺機器施工的現(xiàn)場。此次，與記者一同前往工地的正是宇通重工樁工事業(yè)部河南大區(qū)銷售經(jīng)理田勃、銷售人員何駕祥及售后服務人員袁占營、朱宏強等。

　　他們是專程前去走訪，并幫助客戶檢查產(chǎn)品情況，為客戶提供旋挖鉆機的維護保養(yǎng)和施工工法支持的。

　　“哥們兒!這么冷的天，又來看我們了!”現(xiàn)場負責人對他們并不陌生，甚至稱兄道弟，然后他們便自豪地向大家講述工地的施工情況。簡單的聊天之后，宇通重工的售后服務人員詳細詢問了機手的操作情況后，便認真地將機器檢查了一番，然后再次囑咐鉆機現(xiàn)場管理人員和機手機器使用時的注意事項，他們強調最多的就是——安全操作和設備保養(yǎng)。

　　多次獲得宇通重工年度售后服務之星的朱宏強說：“安全永遠放在第一位，我們對每一位客戶這么說，因此在檢查產(chǎn)品狀況的時候首先會檢查產(chǎn)品有沒有存在安全問題，哪怕是一點點的隱患我們都堅決讓它消失。”

　　除了安全問題，“藍色衛(wèi)士”們還關注產(chǎn)品的使用保養(yǎng)，盡管設備已經(jīng)出售，甚至有些已經(jīng)出保多年，但他們仍然對每一臺設備進行免費維護，這不并是職責，而是責任心。秉承“以客戶為中心”和“親勤倍至•全程信賴”的理念，宇通重工的“藍色衛(wèi)士”不僅使客戶感受到企業(yè)貼心的服務和真摯的誠意，也使機手們在惡劣的施工環(huán)境免除了后顧之憂，更加心情舒暢地投入到工作當中去。

　　所到之處皆稱贊

　　“宇通重工的服務很好!”

　　“宇通重工確實不錯，服務很及時!”

　　“我們對你們的產(chǎn)品和服務都挺滿意的!”

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　　這些回蕩在記者耳邊的聲音可以說都是發(fā)自用戶內心的真實聲音。

　　擁有這臺YTR280C的田經(jīng)理說，由于配置先進、產(chǎn)品兼容性高、連續(xù)作業(yè)能力很強，這臺設備至今沒有出現(xiàn)過問題，就連小毛病都極少出現(xiàn)，因此每到一處它都能夠率先完成工程任務，再加上宇通重工“親勤倍至•全程信賴”的保姆式售后服務，它便沒有理由不成為每一個項目建設中的領頭者。

　　采訪現(xiàn)場，有位機手師傅說：“我以前開過你們的旋挖鉆，不錯，售后服務也很好，打電話報修從來沒有耽誤過。我認識好多老板對你們的產(chǎn)品評價也都不錯。”說著還把電話留給大家，表示愿意為宇通重工介紹更多的客戶。

　　在這個寒風陣陣的工地上，人們都充滿著熱情，帶動了這林立的旋挖鉆機熱鬧非凡，其實他們都不冷，因為暖在心里。