對于多數起重機用戶來說,起重機人才的短缺問題一直是困擾公司安全管理的最大障礙,很多大型起重機用戶反映,由于起重機數量較多,涉及起重機安裝拆卸上就需要很多人,在項目多時,人手的確顯得不夠用。而很多起重機安全事故發生,就是由于操作人員的不當操作導致,主要集中在無證上崗、違規操作、超載等。
起重機安裝拆卸等專門技術人員缺失,是制約起重機用戶安全生產的一個障礙,為了滿足客戶在選購、拆裝和維修等過程中需要更為專業、全面的服務,克瑞集團建立了塔式起重機專業4S店,這也標志著我國塔式起重機營銷模式在向更高層次發展的道路上邁出了跨越性的一步。
克瑞集團創建于1995年,主要從事塔式起重機、施工升降機的研發生產、銷售、安裝和租賃服務,能生產1100噸米以下平頭、塔頭式、動臂、行走式、片裝式全系列塔式起重機。為了更好的服務于客戶,幫助客戶解決起重機安裝拆卸等方面專業技術人員不足而造成安全隱患問題,克瑞集團于2008年8月28日,投資成立的我國第一家塔式起重機專業“4S”店----鄭州克瑞重型機械科技有限公司(即鄭州4S店)在鄭州隆重開業。
克瑞塔式起重機4S店除具備傳統4S店的常規功能,即整機銷售(Sales)、售后服務(Service)、零配件供應(Spareparts)、信息反饋(survey),在此基礎上,克瑞集團還根據塔式起重機的營銷特點進行了創新,增加了塔式起重機租賃業務、循環利用業務和科技服務業務等三項業務功能;并將此前單一的售后服務模式,擴展為“售前顧問式、售中一站式、售后本地實效服務”的全方位服務模式。可以說,克瑞集團的塔機4S店模式,不僅能保證客戶起重機安裝拆卸安全有保證,而且能夠迅速滿足用戶需求,貼身服務。
2008年至今,克瑞集團已將新型的服務模式陸續推廣至國內外地區,先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地成立了直營或加盟店4S店,克瑞首創的塔機4S店營銷體系得到了業界一致認可和贊譽,更加能夠保證用戶起重機安裝拆卸的安全。
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