隨著市場的逐步回暖,重慶市的多個工地也熱火朝天地忙碌了起來,為確保力士德挖掘機(jī)能以最高的效率和最好的狀態(tài)投入生產(chǎn),為客戶創(chuàng)造最大的使用價值,力士德公司要求相關(guān)人員緊繃服務(wù)這根弦,讓每位力士德客戶買得放心,用著舒心。
這天,力士德服務(wù)人員接到重慶市大渡口區(qū)中國五谷雜糧生產(chǎn)基地李老板的電話。李老板希望力士德服務(wù)人員能夠?qū)λ陆衅傅耐诰驒C(jī)駕駛員進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后,服務(wù)人員便驅(qū)車趕往李老板的施工現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后,服務(wù)人員看到李老板的挖掘機(jī)正在進(jìn)行拆遷作業(yè),但是經(jīng)過細(xì)心觀察,他們發(fā)現(xiàn)駕駛員操作時多余動作偏多,且油門僅使用1500轉(zhuǎn)左右,工作效率遠(yuǎn)未能達(dá)到最佳水平。趁著休息的時間,服務(wù)人員對駕駛員進(jìn)行了細(xì)心的指導(dǎo),同時就各種作業(yè)動作和相關(guān)技巧進(jìn)行了上車演示,讓駕駛員可以直觀感受到力士德挖掘機(jī)正確的操作方法。聽取了服務(wù)人員詳盡而直觀的講解,駕駛員現(xiàn)場就改正了不良的操作習(xí)慣,并將力士德挖掘機(jī)的高效率等特點全面展現(xiàn)出來。
李老板告訴服務(wù)人員,力士德不僅提供高效方便的售后服務(wù),更將“培訓(xùn)”免費(fèi)送到家,有效解決了客戶如何提升駕駛員技能的后顧之憂,自己對力士德這次服務(wù)非常滿意。
將“培訓(xùn)”免費(fèi)送到家,展現(xiàn)了力士德親情服務(wù)、致終呵護(hù)的服務(wù)理念。這不僅提高了挖掘機(jī)駕駛員的操作技能和機(jī)器工作效率,進(jìn)一步提升客戶的經(jīng)濟(jì)效益,更讓追求客戶滿意的服務(wù)宗旨深入人心。
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