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　　面對嚴峻的市場形勢，宣工對銷售系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，建立了銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)、配件一體化的管理運營模式，提升了對市場的反映速度及應(yīng)對能力，通過管理創(chuàng)新，推進市場創(chuàng)新，今年以來，高端產(chǎn)品在國際市場上的銷售同比增長三成以上。

　　組織機構(gòu)優(yōu)化。在工程機械市場下滑的情況下，宣工以優(yōu)化內(nèi)部管理，建立高效、快速、靈活的銷售反映機制為戰(zhàn)勝困難，實施市場突圍的重要舉措。把原來的銷售公司、進出口公司各自為戰(zhàn)的經(jīng)營格局，整合為統(tǒng)一的銷售公司，設(shè)立國內(nèi)部、國際部、業(yè)務(wù)部、市場管理部和客戶服務(wù)中心，實現(xiàn)了資源共享和銷售、服務(wù)、配件一體化運作。并將國內(nèi)銷售分公司由30個優(yōu)化調(diào)整到23個。通過對銷售系統(tǒng)的機構(gòu)優(yōu)化，對國內(nèi)外市場的重新劃分，有效的提高了市場反應(yīng)速度，集中力量實施對重點市場的信息跟蹤和技術(shù)服務(wù)，力求實現(xiàn)銷售新突破。

　　人員配置優(yōu)化。宣工以市場為導(dǎo)向，對銷售系統(tǒng)職能職責及崗位標準進行了全新的設(shè)計，本著 “能者上、平者讓、庸者下”的用人要求，優(yōu)化銷售隊伍配置，著力提高銷售人員的綜合素質(zhì)及市場開拓能力。通過崗位競聘，對40余人進行了分流調(diào)整，把 “愿干事、能干事、干成事” 的優(yōu)秀人員選拔到重要銷售崗位上來。本著 “向駐外一線傾斜，向創(chuàng)造效益部門傾斜，向銷售骨干傾斜” 的收入分配原則，制訂了銷售經(jīng)濟責任制，以績效考核和項目管理為手段，增加了新產(chǎn)品、高驅(qū)動產(chǎn)品銷售和市場占有率的考核比重，充分調(diào)動了銷售人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。為搶占市場先機，銷售人員節(jié)日放假不回家，深入工地現(xiàn)場宣傳企業(yè)發(fā)展變化，介紹產(chǎn)品質(zhì)量改進成果，使新老客戶增強了對企業(yè)的信心，有力地促進了產(chǎn)品銷售。

　　服務(wù)模式優(yōu)化。為提高企業(yè)市場競爭力，宣工優(yōu)化服務(wù)模式，在國內(nèi)重點區(qū)域市場投放八臺“服務(wù)備用車”，并在全國建立了八個零部件中心庫，確保三包配件能在24小時內(nèi)及時送達，解決了用戶的后顧之憂。完善了客戶服務(wù)中心功能，針對市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進及合理化建議等信息，建立24小時快速反應(yīng)機制。今年以來，客服中心對300多個有關(guān)產(chǎn)品性能及維修、配件的咨詢電話，實施快捷遠程技術(shù)服務(wù)，提高了問題解決的效率，信息收集反饋率達到了100%、故障處理率達到了100%。今年，宣工還多次選派技術(shù)業(yè)務(wù)能力強的職工到安哥拉、俄羅斯等國進行現(xiàn)場服務(wù)，以良好的服務(wù)精神贏得了國外客戶的認同。

　　市場運作優(yōu)化。宣工把直銷與代理商銷售結(jié)合起來，細化市場經(jīng)營目標，依據(jù)國內(nèi)、國外市場，重點市場、及新開發(fā)市場的不同情況，做到一區(qū)一策，實施靈活的銷售策略、服務(wù)措施、獎勵政策，調(diào)動了方方面面的積極性，提升產(chǎn)品在市場的影響力和競爭力。到今年5月，國內(nèi)代理商已設(shè)立45家，新增國外代理商10余家，在全國建立了功能齊全的營銷網(wǎng)絡(luò)。另外宣工還加大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)政策及促銷政策的宣傳力度和廣度，以展銷會和推介會等多種形式，提升了客戶及市場對宣工產(chǎn)品的認知度和美譽度。