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　　6月20日上午，2012中聯重科混凝土機械公司“藍色關愛”品牌行在江蘇泰州碧桂園酒店正式啟動。伴隨著現場LED大屏幕畫面亮起，標志著年度品牌行四大服務活動“凝愛心、踐諾行”、“一站式服務”、“尋找感動瞬間”和“服務之星評選”同時啟動。

中聯重科高級總裁殷正富致辭

　　中聯重科高級總裁殷正富在啟動儀式上說：“2012年，對于中聯這樣一個走過20年歷程的民族品牌來說，是一個全新的開始，我們將再次重磅推出主題為‘感恩20年，藍色關愛品牌行’的活動，并將以此為契機，為客戶創造一流的價值和效益，為打造成客戶最滿意的設備和服務提供商，成就一個專業化、國際化的工程機械品牌而努力奮斗!”

　　2011年，中聯重科率先將設備服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”，在行業內首先推出“藍色關愛”服務品牌，為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務解決方案，一時間“藍色旋風”席卷全國。2012年，“藍色關愛”品牌行再次升級，在“凝愛心 踐諾行”活動中，中聯重科混凝土機械公司的特別行動小分隊將到各個大區，為客戶解決實際問題，并邀請廣大朋友、客戶、媒體共同監督“315”服務承諾的落地。(本文來自中聯)

　　相關鏈接：“315”服務承諾內容

　　“315”是“三全 十免 五快”的縮寫，在凝聚中聯重科混凝土機械公司服務工作人員至誠信念的同時，也量化了“藍色關愛”服務內容。“三全”即售前、售中、售后一站式的全方位服務，設備生命周期內全國任何地方的全覆蓋服務和24小時無休的全天候服務。“十免”是指：免費指導安裝調試產品，直至產品交付正常使用;免費提供專業技術培訓;免費預防性保養安全講座;免費程序升級;免費提供設備硬件升級方案;免費提供重點、難點混凝土施工解決方案;免費五年內上門巡檢服務28次，提供28次巡檢報告(泵車);免費上門巡檢服務3次，提供3次巡檢報告(攪拌車);免費兩年提供設備GPS終端定位、運行管理;免費專屬服務。“五快”是指：快速響應(15分鐘)，快速到達(2小時)，快速排故(一般故障24小時處理完畢，重大停機故障72小時解決)，快速供貨(常用配件24小時內滿足)和快速解答(客戶需求一刻鐘內給予解答)。