近日,力士德“夏日送清涼感恩客戶行”活動來到湖南常德市進行客戶走訪。
常德靠近長沙市,夏季潮濕悶熱。此次走訪服務人員除了對機器進行全面體檢外,主要是關注挖掘機制冷系統的工作狀況。穿過曲折的山路,頂著驕陽炙烤,服務人員來到位于某山頂的裕興石場走訪客戶高老板。
一切準備就緒后,服務人員對空調系統進行了重點檢查。這臺挖掘機工作了近5000小時,空調制冷系統出現了故障。由于該機長期在石場作業,工作環境中灰塵較大,空調主機蒸發器表面有灰塵附著。服務人員在進行空調主機拆卸,徹底清洗空調主機后,空調系統又恢復了之前卓越的性能。看著工作服已被汗水浸透的服務人員,高老板感動地說:“你們力士德做事太講究了,客戶的事情辦了,公司的利益和品牌也維護了,我相信力士德!”
付出終有回報,客戶的滿意評價就是對力士德品牌的最高褒獎。在處理各種復雜的問題時,服務人員始終堅持“三心四益”,“三心”,即在面對一切問題時,一定要對產品、對客戶、對自己有信心;“四益”,即在處理市場各類事件一定堅持四個利益(客戶利益、品牌利益、商家利益、個人利益)的統一。正是有了“三心四益”,才有了力士德服務人員高效真誠的服務,有了客戶滿意的微笑,更贏得了如高老板這樣客戶對力士德品牌的“一心一意”。
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