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　　2012年7月3日，柳工服務品牌活動“神州萬里行”正式啟動。廣西柳工機械股份有限公司董事長王曉華、廣西柳工機械股份有限公司副總裁黃海波、廣西柳工機械股份有限公司副總裁余亞軍等相關領導出席了此次啟動儀式。柳工服務“神州萬里行”活動的盛大開啟，意味著柳工多年來全心全意為用戶服務的又一重要舉措開始全面實施。

柳工副總裁余亞軍現場致辭

　　以下為廣西柳工機械股份有限公司副總裁余亞軍現場致辭，全文如下：

　　尊敬的各位領導、各位來賓、員工同志們：

　　大家上午好!

　　作為國際工程機械行業的領軍企業，為客戶提供優質高效的服務一直以來就是柳工核心競爭力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心價值。全心全意為用戶服務一直是柳工的服務宗旨，也是柳工永無止境的追求，更是為用戶創造價值的最優保障。

　　伴隨工程機械行業的快速發展，行業的服務理念也在不斷提升。這不僅需要工程機械制造企業為用戶提供售前、售中、售后三個階段的服務，更要升級到產品全生命周期服務和對用戶全流程服務階段，全方位地為用戶提供服務，更好地解決用戶心中的后顧之憂。

　　2012年是柳工全力打造的品牌服務提升年，我們期望通過這一年大家的共同努力，重點提升服務及時性及服務保障措施，把柳工服務拓展到產品全生命周期服務和對用戶的全流程服務，真正實現為用戶提供整體解決方案，更好地解決用戶的后顧之憂。柳工服務將因此成為中國工程機械行業服務發展的新方向。

　　此次柳工開展服務“神州萬里行”活動，旨在通過尊榮共享—服務品牌體驗日、龍卷風暴—保外客戶走訪關懷、啄木鳥行動—尋找服務明星和技術能手等五個活動來全面提升和展示柳工服務品牌。活動中，我們將為客戶提供及時便捷的電話服務體驗、出保免費服務回饋以及舉辦如社會服務能手選拔、探訪經典老機故事、龍騰服務印象攝影等精彩活動，讓我們客戶全方位感受柳工實實在在的貼心服務。

　　此刻，活動即將拉開序幕，作為活動的組織者和參與者，我們有信心、有能力、有實力完成上述活動并取得豐厚的收獲。同時，我在此也寄望于我們的服務經理、配件經理，你們是此次活動踐行者，你們的決心、態度、持續的熱情是保證“神州萬里行”活動深入推進的關鍵，你們也是柳工服務理念的傳遞者，相信在你們的推動下，“服務合奏曲”會響徹神州大地!

　　感謝你們——來自全國各地的服務配件精英，感謝來自全國的媒體人士、感謝在場的每一位領導、嘉賓以及各界朋友，在此預祝柳工服務“神州萬里行“活動圓滿成功。

　　謝謝!