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　　非洲市場對于臨工國際化戰略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰略來說則更為關鍵。

　　“通過對于其他海外市場，尤其是開拓俄羅斯市場的經驗來看，‘服務制勝’戰略應該是整個國際化戰略實施中的關鍵因素。”臨工副總經理、總工程師支開印對記者表示：“‘服務制勝’戰略主要包含‘產品支持’、‘后市場方面’以及‘服務支持’三大板塊的內容。”

　　據介紹，“產品支持”板塊的核心主要以區域產品經理為依托。區域產品經理通過配件審核、故障信息提報、經銷商需求反饋等手段來及時細致的達成臨工與經銷商之間的溝通執行渠道。

　　在“后市場方面”，通過對于配件庫升級、最優惠保修政策、及時調整庫存信息等手段來保證經銷商的利益最大化;同時還通過統一服務著裝以及統一品牌標識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。

　　而在“服務支持”方面，通過“請進來、走出去”的全球技術培訓、客服郵箱“一小時回復，一天內處理，一次性解決”的“三一律”、技術人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術說明的推進實施等手段，來實現對于全球不同市場的“定制化”服務支持。

　　國際化戰略：棋到中盤

　　“受國家宏觀調控的影響，中國工程機械市場正在經歷十余年來最大的一場‘倒春寒’。如何‘過冬’，已經成為行業內主要企業目前面臨的一個最主要的問題。”工程機械工業協會的專家表示：“通過前期的實踐來看，海外市場已經成為各主要企業博弈的新領域。明晰的國際化戰略、有效率的執行速度以及銷售數據的呈現，這些都表明臨工已經成為海外市場拓展的一個標桿企業。”

　　據了解，從2007年臨工與沃爾沃聯姻以來，國際化戰略就作為臨工發展最為重要的戰略之一，并且不斷通過企業組織架構調整、技術研發以及資金投入都手段積極開發海外市場。

　　目前臨工已經成功實現在全球、尤其是以金磚國家為代表的新興市場開拓渠道，設立辦事處以及加速企業本土化進程。據相關數據顯示，臨工2010與2011年在多個產品的出口數量上實現了行業第一，同時根據2012年前6個月的銷售數據來看，臨工今年的產品出口銷量仍會保持一個高速的增長。

　　“2012年，臨工通過參加巴西M&T展會、俄羅斯CTT展會、阿爾及利亞FIA 展會等一系列展會，將臨工最新最好的產品推介到全球。尤其是通過本次臨工的‘非洲之行’，繼巴西、俄羅斯之后，將臨工的觸角深入非洲市場，可以說已經補上了臨工開拓‘金磚國家’市場的一大短板。”臨工戰略規劃部相關負責人表示。