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　　為客戶提供操作手培訓業務

　　卡特彼勒公司為客戶提供了工程機械操作員培訓業務，幫助客戶更有效地使用設備，以獲得更高的投資回報。卡特彼勒推出了強機手計劃，側重先進的操作技術、正確的保養實踐及安全意識。自2002 年啟動以來，中國的強機手計劃已培訓了超過4200 名卡特彼勒液壓挖掘機操作員。2011年，卡特彼勒將平地機和履帶式推土機的操作員培訓也納入其中。

　　汶川地震后，卡特彼勒參與了震后重建，免費為四川培訓機械操作手專業人才。這些培訓項目的招生主要面向四川十幾個災區的群眾，使地震幸存者能夠掌握專業的技能，從而為其帶來更多的就業機會。卡特彼勒專業的培訓講師通過教授正確的操作方法，日常保養的技巧，安全的工作程序和機器檢查方法，幫助操作手掌握更多的操作各種機械設備的技能。在培訓中還專門講授如何節省燃油的技巧，從而達到降低油耗、提高產量、減少排放、保護環境的目的。這個培訓項目為四川震后重建提供了幫助，同時也提高了卡特彼勒的聲譽。

　　物流服務完善產品供應鏈

　　卡特彼勒物流服務公司于1987年成立， 是卡特彼勒總公司增長最快的部門之一，為中國客戶提供了完善的產品供應鏈。

　　為了開發中國市場，卡特彼勒公司采取了兩項措施，一是與利星行有限公司簽訂合資協議，強強攜手，共同開發中國的物流市場。二是卡特彼勒物流通過與德勤咨詢的合作，為客戶提供全方位的解決方案，并充分發揮雙方的核心競爭力，通過雙方的專業人員，共同承諾向客戶提供并實施解決方案。

　　對于中國工程機械企業來說，卡特彼勒的成功對于他們有許多有益的借鑒。現在，一個成功的企業，不僅要為客戶提供質量過硬的產品，而且要為客戶提供各種服務支持，包括金融、售后、人員和技術培訓、為客戶提供解決方案等等，只有贏得了客戶的忠誠，企業才能生存下去，強大起來。同時，卡特彼勒的成功還告訴中國企業，參與各種公益事業，提升本身在公眾中的形象，有助于本身取得令人矚目的成功。