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　　 “溝通零距離 至誠心體驗”

      “為客戶提供卓越產品和服務，視客戶的時間比黃金還寶貴”一直以來都是山推機械公司產品過程控制追求的價值理念。為使山推機械公司產品更貼近用戶的真實需求，實現用戶和企業零距離溝通，2012年8月18日，山推機械公司在濟寧高新技術開發區事業園舉辦了“2012山推機械產品開放日”專題活動。公司副總經理倪令華、部分代理商委員會及標桿客戶代表、公司相關部室人員參加了此次專題活動。

參觀生產線

產品實戰體驗

　　“產品開放日”以公司產品為媒介，使客戶在這里感受到山推機械的實力和文化，與客戶深入溝通交流，推進產品的持續改善，打造公司產品的展示、提升與推介平臺。”山推機械副總經理倪令華說明了此次“公司產品開放日”的目的。

　　活動現場，山推機械代理商委員會代表、標桿客戶代表與公司研發制造、質檢及營銷服務等各職能部門面對面、零距離的深度溝通交流。現場展現山推叉車的技術與服務方案，針對客戶和代理商提出的各種問題和建議，職能部門現場進行了解答，對需后續改善事項進行梳理匯總，期內反饋，力爭讓最終用戶從山推叉車不斷改善的產品與服務中充分獲益。

現場交流

　　活動現場產品親身體驗環節，公司技術人員與代理商、客戶之間利用分類樣品車輛相互進行了不同產品結構性能的培訓與講解討論。并邀請代理商與客戶代表深入到公司生產線、檢測線一線，親身和工廠制造、檢驗人員一起對在制品，待檢入庫等產品進行了實地督導檢驗。既讓一線員工、產品檢驗人員與各職能部門真正學習和了解了直接客戶對產品的所求與檢驗方法、標準，又讓客戶真切的感受到了山推叉車卓越內在品質的“來源”。

　　“2012產品開放日”活動，代理商與客戶代表對山推機械公司研發-制造-質檢-營銷-服務以客戶為出發點的工作過程，以及為用戶所推出的整體物流解決方案有了直觀的了解，對山推機械以“責任、溝通、包容”的企業文化滲透到產品研發-制造-質檢-營銷-服務各個環節有了一次生動的體驗。產品開放日，未來將持續作為山推機械公司運用公司代理商委員會活動平臺推動“讓產品真正貼近用戶”而開展的產品改善提升活動之一。真正把直接用戶請進家，真心實意的傾聽客戶的心聲，做出滿足或超出客戶期待的產品，這正是山推30年發展歷程精益求精、盡善盡美，不斷追求卓越的體現。