為客戶提供一生無(wú)憂的超值服務(wù)是三一重工一以貫之的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。在此精神的指導(dǎo)下,三一重工相繼推出了責(zé)任·夢(mèng)想環(huán)保大行動(dòng)、四季增值服務(wù)、攪拌車價(jià)值大聯(lián)盟行動(dòng),2012年8月-9月,三一泵送制造本部、泵送質(zhì)保本部聯(lián)合泵送營(yíng)銷服務(wù)公司及全國(guó)代理商四大體系舉辦的“金秋八月·服務(wù)增值”大型服務(wù)行動(dòng)也于8月如火如荼展開(kāi)。
本次活動(dòng)旨在主動(dòng)為客戶提供增值服務(wù),于今年8月-9月集中力量針對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查,清除設(shè)備運(yùn)行隱患。據(jù)悉本次活動(dòng)三一重工派出了由總部領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,業(yè)務(wù)骨干實(shí)地操作,代理商人員全力協(xié)助的三級(jí)服務(wù)梯隊(duì),8月已經(jīng)重點(diǎn)針對(duì)廣東、河北、山東、北京、江蘇、遼寧、新疆、山西、湖北、安徽十大區(qū)域進(jìn)行相關(guān)設(shè)備點(diǎn)檢及拜訪,進(jìn)一步引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的自主維護(hù)保養(yǎng)能力,全面收集客戶意見(jiàn),提高客戶滿意度,提升服務(wù)品牌,明確產(chǎn)品及服務(wù)完善的方向。
記者了解到,9月份三一重工還將對(duì)全國(guó)其他區(qū)域陸續(xù)開(kāi)展相關(guān)增值活動(dòng),作為以客戶服務(wù)作為三大核心競(jìng)爭(zhēng)力的三一重工一直以來(lái)每年將銷售收入的3-5%投入到服務(wù)中來(lái),作為客戶服務(wù)的重要組成環(huán)節(jié),覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、投入力度大的增值服務(wù)一直是三一服務(wù)的特色品牌。本次金秋增值服務(wù)行動(dòng)也將作為全年增值服務(wù)系列活動(dòng)的一次亮點(diǎn)行動(dòng)組成三一重工一生無(wú)憂價(jià)值服務(wù)的重要一環(huán)。
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