9月11日,山東臨工2012發現之旅第三走訪組穿越了阿左旗沙漠,來到了市場前景廣闊的花崗巖盛宇礦區,經過5個多小時的顛簸,終于來到了盛宇石材公司的工地,看到了五臺大理石平叉和一臺LG956L正在工作,感到無比的親切,就像見到了久違的孩子。
臨工走訪組成員與內蒙用戶交流產品表現
走訪小組成員與駕駛員和礦長進行了熱情的交談。臨工走訪人員明確的表示:你們的批評比贊揚更重要,無形中讓客戶看到了臨工人的坦誠和直率。在后續的會議中,用戶客觀的評述了臨工產品的優點和不足,樸實的話語也讓走訪人員感受到了用戶的心聲。
通過交流發現:當地生產的大理石塊大約有8噸重,而用戶使用的產品是968V大理石平叉,明顯的有點大馬拉小車的感覺,這從另一個側面說明我們給客戶提供的產品方案有時并不是完全符合客戶實際需求,為此,走訪人員建議用戶用一臺更加合適的956大理石平叉,多年的疑難困擾就在雙方坦誠的溝通下解決了,這也給臨工走訪人員上了一場生動的服務課程:給用戶一份真心,就能得到一份收獲。
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