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2012年是柳工服務(wù)的新起點(diǎn)，更是成都同創(chuàng)公司的服務(wù)重要轉(zhuǎn)折年。2011年國(guó)家對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控、國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，都使柳工產(chǎn)品的銷量受到嚴(yán)重的影響，成都同創(chuàng)技術(shù)服務(wù)有限公司銷售也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，在價(jià)格、產(chǎn)品、政策都差異微小的環(huán)境下，各家企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的比拼就是售后服務(wù)。

為了進(jìn)一步的穩(wěn)定和開(kāi)拓市場(chǎng)，在柳工各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，2012年3月成都同創(chuàng)公司在接到柳工保外走訪通知后，便立即組織各分公司和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此政策加強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行。

2012年7月，“柳工服務(wù)神州萬(wàn)里行”相關(guān)通知出臺(tái)后，成都同創(chuàng)公司更進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)保外客戶的走訪，服務(wù)人員日夜兼程走訪，長(zhǎng)途奔波，足跡遍布四川幾十個(gè)區(qū)縣州，截止到9月底，共走訪800多位柳工的保外用戶，并與裝載機(jī)老板、駕駛員進(jìn)行深入交流溝通，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶問(wèn)題多例，得到了廣大用戶和駕駛員的一致認(rèn)可及廣泛好評(píng)，真正將柳工與成都同創(chuàng)的服務(wù)送進(jìn)了客戶的心中！

每天晨光熹微中，他們即開(kāi)始了一天的征程，百家燈火時(shí)他們還在披星戴月的趕路，電閃雷鳴時(shí)他們風(fēng)雨兼程，崇山峻嶺中他們蜿蜒而行，崎嶇山路他們不顧顛簸，碎石嶙峋，他們棄車攀山，為用戶送去關(guān)懷。面對(duì)困難他們迎難而上，面對(duì)贊譽(yù)他們心如止水，面對(duì)指責(zé)他們勇于承擔(dān)，面對(duì)刁難他們從容不迫，這就是成都同創(chuàng)公司服務(wù)精神。把工作做好，取得客戶的滿意，是成都同創(chuàng)公司服務(wù)公司的工作目標(biāo)。辛苦換來(lái)豐富的收獲，成都同創(chuàng)服務(wù)人員在每個(gè)區(qū)域的高效高質(zhì)的走訪服務(wù)，贏取了大量用戶的認(rèn)可，雖然今年經(jīng)濟(jì)不景氣、市場(chǎng)不樂(lè)觀，導(dǎo)致很多用戶無(wú)工程，短期無(wú)法再購(gòu)買(mǎi)賣(mài)工程機(jī)械產(chǎn)品，但用戶們，紛紛表示以后再購(gòu)機(jī)仍會(huì)優(yōu)先考慮柳工產(chǎn)品。

路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，成都同創(chuàng)的服務(wù)事業(yè)將一直堅(jiān)持以客戶為中心的宗旨下，親情服務(wù)，至終服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地做下去。相信有了這些堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2012無(wú)論有多困難，我們不但要見(jiàn)龍?jiān)谔铮欢ㄒ材茱w龍?jiān)谔臁?/P>