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　　2012年年初，山推工程機械股份有限公司以綜合得分第一名的成績摘得“山東省省長質量獎”，獲得這份以“質量”命名的高規格獎項。10月，山推獲得“全國質量獎鼓勵獎”。對山推而言，這不僅僅是榮譽，更是在產品、技術、服務、營銷、人才、國際化和多元化等方面，實現企業發展的見證，價值引領 全心全意為用戶服務，這正是山推一直堅持的“質量型”發展之路。

　　三大平臺構筑“質量型”發展模式

　　“質量型”發展體現在不惜“血本”補齊企業發展短板。隨著產銷規模不斷擴大和業務日益多元，山推迫切需要對產、供、銷、研發、財務、服務等各部門的資源和信息進行統一整合。為此，他們高薪聘請了海外專家致力于三大平臺的改造升級，全力打造一支優秀的綜合型信息化團隊。一是通過ERP軟件平臺的實施，建立山推統一研發平臺、統一采購平臺、統一營銷平臺、統一財務管理平臺和精益生產制造平臺這五大信息化管理平臺，構筑山推整機、零部件和項目型三種業務模式;二是借助人力資源提升項目平臺，有效釋放人才價值，以更靈活的方式在企業范圍內配置人才，營造“引得來、留得住、干得好”的軟環境;三是依靠精益生產平臺，推行精益生產方式。

　　質量管理系統(Quality Control System)是山推三大平臺工程之精益生產平臺的管理體系。2012年11月，正是山推啟動SQS整整一周年的日子。SQS是基于ISO9001，針對山推質量管理需要改進的關鍵點，對山推制造、改善、采購三個質量管理過程進行完善與提升所建立起來的質量管理系統。山推賦予SQS獨特的“3G”理念，即“1G” 以“規則第一”為理念的“制度體系”;“2G” 以“改善到底”為理念的“改善體系”;“3G” 以“共贏互利”為理念的供應商管理體系;這意味著需要對一個擁有一萬多名員工的大型企業的管理模式、生產流程、采購流程進行再造，難度之大可想而知。

　　所以，山推摘得“山東省省長質量獎”除依據產品質量外，還包括管理、服務等方方面面，因此獲獎不僅是對物化的“產品質量”的認可，更是對山推“質量型”發展的肯定。

　　把“卓越”融入山推

　　三原健是來自日本的供應鏈管理專家，山推近年來在經營管理方面的優化提升速度令他感到驚異。“山推帶給我的最初印象是‘粗放’，而今天的山推，即使按照日本企業的標準來衡量，其生產管理方式也是較為完善的。”

　　這種變化源自山推近年來持續推行的“卓越績效管理”，從質量、機制、成本、服務及效率等方面改善經營業績，以此帶來企業在治理結果、戰略決策、運行機制、經營績效等方面的顯著變化。借鑒豐田的TPS、卡特彼勒的CPS和五十鈴的IMM等先進管理理念，形成山推特色的精益生產方式，提升山推自身及整個供應商產業鏈的所有伙伴企業共同的改善。

　　山推“卓越績效管理”的一大特色是全員參與。以日本專家三原健先生為首的山推精益生產推進辦公室，主要試圖通過對山推文化和員工習慣的改變來提升山推的產品品質，提升山推員工的工作效率。這種細節的改變在山推的濟寧工廠生產線上隨處可見。工作交接時，都要形成文字記錄，如果沒有文字記錄，之前工藝出現的問題很難傳遞到新來交接的員工這里，要知道對于推土機來講，缺少1個螺絲都是致命的。除此之外，山推的工人們還將每臺整機的所有配件都放到單獨的貨架上。之前國內大部分企業的生產車間，都是將零件按照種類單獨放置。缺少什么零件就拿什么零件來裝，這樣的弊端是機器少裝了零件很難檢查。工人們將整機的所有配件單獨擺放，機器下線之前，貨架上的零件要全部用完。

　　精益在于細節

　　為了降低零部件對整機質量的影響，在提高對供應商考核門檻的同時，山推內部實行的“重品管理”從生產過程中切實保證了產品的質量。重品是重要品質的簡稱，對產品重要品質的管理有著山推的獨到之處。山推內部有一張重要品質進度表，將整機在生產、測試過程中的所有出現過的問題進行匯總，并且進行分類。黃色背景紅色字體表示問題還沒有解決，藍色背景黑色字體則代表了問題已經解決但是不保證是否徹底解決，而綠色背景則代表問題已經徹底解決。并且表格還要記錄相應的對策摘要。這能保證在以后的工作中不會將正確的修改進行再修改。與這張表格相配合的山推重品會議會定期召開，公司總經理、技術負責人都要參加。部門的領導會盯著表格看，問題分下去，必須交到指定的人手中，而且限期解決。 長期堅持，山推產品的問題會越來越少。

　　山推對重要品質的分類之細致略見一斑，而山推的這種細致在人才運用上也有體現，這保證了山推知人善用。山推履帶事業部班主王建設手中有一張人員技能分類表，這是他管理員工的法寶。王建設班主負責的生產線有6道工序，技能分類表對每位員工的技能優勢進行記錄分級。每個員工在每道工序都有一個圖標記錄他的技能。在山推所有的班主都有這樣一張表格，一張表格并不驚人，然而山推把這些所有的表格匯聚在一起，就形成了山推所有員工的“技能地圖”。

　　隨著卓越績效管理模式在山推的逐步深入，山推的各個職能、各個流程越來越有機地串在了一起。在此過程中，“卓越”漸漸融入企業管理當中，成為山推的血液和神經。(崔保運 廖蔚)