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　　核心價值觀：以客戶取得成功為目標，用質量贏得市場

　　“美通的產品設計理念就是以客戶的要求為首要目標，幫助客戶解決高空工作中的困難和問題，做到方便快捷并安全地完成高空作業。”李總如是說。因此，美通的產品部門每個月都會匯總來自客戶的要求和問題點，并對此總結出產品的優先功能點，以便不斷地提升并改進產品的各方面設計。據統計，每個系列的產品，一年中最少提高改進項10項左右，多則達到30-50項左右，比如說XE自行式剪叉系列，2012年美通對齊優化改進項目多達50多項，從而大大提高了產品的使用性能，讓用戶在使用過程中感覺更安排、更方便。

　　美通人認為，服務是其產品之一。作為服務，就需要站在客戶的角度為客戶著想，才可能服務好。李總自豪地介紹說，“美通的服務理念為‘五心’服務，這五顆星不是星星的星，是真心、專心、誠信、細心、真心這五個心。公司為客戶的每一臺設備建立了檔案庫，從這臺車的出廠開始，它就有一個獨一無二的機身號，當客戶需要知道這臺車的情況時，我們可以很快地找到這臺車所有的記錄。同時，公司亦為客戶提供培訓服務，以方便我們的用戶能正確地使用和維護保養，以保證產品的正常運營。”

　　研發力量：用創新推動企業成長

　　李總認為，讓客戶滿意，用質量贏得市場是很重要，而同時，作為美通企業三大核心價值觀之一的“用創新推動企業成長”亦是不可忽視的。這是作為企業成長不可或缺的重要力量。所以，美通非常重視設計研發團隊的建設，通過多渠道多領域地吸收專業人才力量及技術支持。現在公司的設計團隊占公司成員的20%，公司高學歷占比為40%。

　　市場戰略：一體式經營，鋪設分銷加直銷模式

　　美通重工是以設計開發、生產、銷售、服務為一體的經營方式，銷售渠道以分銷加直銷模式來分布鋪設的。目前，公司在國內的多家大型租賃公司均已采購其產品，國外網絡則已涉及到各大洲，主要有澳大利亞、荷蘭、匈牙利、巴西、委內瑞拉、阿根廷、南非、新加波、臺灣、泰國、沙特等多個國家。雖然現在世界處于經濟寒冬，但美通的銷售額還是超過了其預期。

　　人才理念：對內選拔與培養，對外吸收加吸引

　　談及人才理念，李總表示，人才是企業發展的核心競爭力。美通一直堅持并實行的人才理念是“對內選拔與培養，對外吸收加吸引”。在實際執行時，公司非常重視內部培養培訓，給員工提升空間及平臺來實現自己的理想。在美通，有句名話：幫助別人實現夢想的同時，順便實現自己的夢想。美通人一直以這句話作為座右銘，鞭策自己為夢想而奮斗。公司在人才培養體系方面，主要以“上幫下帶，外請內聘”的方式，來組織培養人才。

　　在采訪的最后，李總信心滿懷地向記者說道：“高空作業設備行業有很好的發展前景，從高空作業設備發展的歷程來看，這個行業還有很大的發展。雖說發達一線國家，在這方面已經很成熟，但發展中國家的發展勢頭還很好，所以在未來，美通會著重發展發展中國家的市場，以期達到我們的市場目標，成為國內一流、國際知名的高空作業設備生產商。”和李總的交流中，我們深切感受到了美通人那種誠懇處世、兢業樂群、積極進取的精神，也期待美通(南通)重工有限公司在未來取得更好的發展!

　　中國叉車信息網記者與美通(南通)重工有限公司副總經理李菊香親切合影