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　　2002年，由于國家加大了基礎設施建設的力度，使工程機械行業不但持續了近兩年的增長趨勢，而且也出了強勁的上揚勢頭，工程機械產品需求量突然猛增。在良好的發展態勢下，也給徐工一次釋放活力的絕好機會。徐工集團營銷公司廣大干部職工緊緊抓住發展機遇，以不畏挑戰，勇于創新的精神，搶占了市場制高點，取得了前所未有的佳績。2002年徐工科技股份營銷公司實現了銷售收入18.9億元，完成全年計劃的108%，比上年同期增長31%，同時，為我國工程機械事業的發展和振興做出了積極的貢獻。

　　為順應全球工程機械行業發展的大趨勢，應對wto和經濟全球化的嚴峻挑戰，加快發展，增強綜合實力和競爭力，參與國際國內工程機械市場的日趨激烈的競爭，徐工科技股份公司營銷公司決策層高瞻遠矚，又提出了把企業做大做強，實現銷售收入28億元、租賃經營8000萬元、外銷1億元、備件經營5000萬元、銷售收入超過億元的辦事處10個、在全國建成8大備件中心、建備件網點80個、建立自售自維網點25家的目標。其具體措施是：

　　1、以一號工程為突破口，拉動干部員工思想觀念徹底轉變，以市場策劃抓管理，以市場分析抓合同，以市場需要抓服務，變銷售型為營銷型。

　　2、以品牌產品培育、發展經銷商，用我們處于龍頭地位的規模化產品沖擊市場，實現徐工產品市場份額最大化;以邊緣產品指導、推動辦事處直銷，發揚“四千”精神，直接滿足用戶要求，實現邊緣產品銷售最快化，擴展(充)營銷網絡。堅定不移地走產品代理制道路，鼓勵買斷經營，發展自銷自維，通過服務促進經銷商規模的擴大。

　　3、以現代化計算機技術，狠抓信息化建設，促進銷售指揮前沿化、銷售管理職能化;以信息化建設拉動營銷公司管理評價體系、市場分析、科學決策體系的進步，指導、支持一線營銷。

　　4、狠抓備件中心建設，促進服務體系的完善，以讓用戶百分之百的滿意，支撐主機銷售，使“三位一體”落到實處。深入研究服務的發展、科學理念，創造徐工的特色服務。通過銷售產品為載體，把徐工先進品牌文化傳遞給廣大用戶。

　　5、繼續深入三項制度改革，強化激勵機制，發揮人才優勢。營造一個挖掘人才、培育人才、合理流動的干部隊伍、銷售服務隊伍、管理人員隊伍的好氛圍。通過定員定崗、末位淘汰、競爭上崗、績效持鉤等形式調動一線營銷服務人員的積極性、創造性。

　　6、建立科學、規范的經銷商管理、發展、評價體系，使營銷公司市場核心競爭力得以提高。明確工作職責，經銷商管理本部抓，銷售管理大區抓。以放權、信任、嚴管、科學評價的原則積極培育有徐工特色、唇齒相依、彼此忠誠、利益共享、風險共擔、忠誠信譽的經銷商隊伍。

　　7、企業的誠信建設很大程度上取決于服務質量的好壞，只有以良好的售前、售后服務才能樹起企業誠信形象。為更好地服務用戶，徐工科技股份有限公司營銷公司將不斷完善售前服務部和售后服務部的職責。只要駐外辦事處或客戶將所需產品及服務的信息反饋到公司，公司售前服務和售后服務部直接介入，提供技術咨詢，協助銷售人員進行技術談判，幫助用戶選型等全方位的前期服務。在售后服務上，徐工提出和實施“全天候、全身心、全過程、全方位、全區域”的五全服務宗旨，以優質服務贏得市場和用戶，做到放心使用，徐工就在你身邊。

　　8、為了加強徐工的服務體系建設，我們把原來的31個辦事處，140多個銷售網點，整合成七個大區來管理，籌建七大配件中心庫，今年投入2億元的備件充實到七大中心庫去。徐工七大中心庫建立后，將大大縮短與廣大用戶的服務距離，從而使徐工快捷的售后服務更有保證。通過不斷地創新，努力將徐工科技股份營銷公司建成一個信息化為載體的，符合市場發展規律的，具有國外先進管理水平的經營性企業;成為一家集產品銷售、服務、租賃、備件供應和產品梯次開發的綜合性企業;許多概念性、導向性的產品將由營銷公司來指導開發，從而引領消費潮流。