近日，在中國(guó)質(zhì)協(xié)建設(shè)機(jī)械行業(yè)分會(huì)質(zhì)量工作會(huì)議上，徐工集團(tuán)工程機(jī)械制造廠被命名為“用戶(hù)滿意先進(jìn)企業(yè)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)是在2001-2002年全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)創(chuàng)用戶(hù)滿意先進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)廣泛的民意測(cè)評(píng)，用戶(hù)自己評(píng)出的獎(jiǎng)項(xiàng)。
近年來(lái)，工程廠圍繞創(chuàng)用戶(hù)滿意企業(yè)做了大量的工作，產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均穩(wěn)步提高，通過(guò)一組數(shù)據(jù)可以看到：一次服務(wù)滿意率>90%，來(lái)廠接待滿意率100%;產(chǎn)品質(zhì)量滿意率>80%，配件供應(yīng)滿意率>90%;用戶(hù)培訓(xùn)滿意率>95%，用戶(hù)綜合滿意率>90%。(圖為該廠總經(jīng)理?xiàng)顤|升陪同美國(guó)卡特彼勒公司總裁和日本新三菱公司的客人參觀工程機(jī)械廠裝配線)
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