塔式起重機是建筑施工必不可少的關鍵設備,是施工企業裝備水平的標志性重要裝備之一。近年來,塔機行業成為機械行業中增幅最快的新興行業之一,為國民經濟建設提供了有力的裝備支持。我國已成為世界民用塔機的生產大國,也是世界塔機主要需求市場之一。
我國塔式起重機行業雖然蓬勃發展,但也存在著產品與服務等方面的一系列的問題。由于塔機直接應用于建筑工程施工,與安全生產的大問題息息相關,每一個方面和環節的疏漏都會造成嚴重的后果甚至是悲劇,給社會的和諧安定帶來負面影響。
作為全國著名的塔式起重機生產商之一,克瑞集團清醒的認識到,塔機行業的健康發展不但要抓好塔機產品的生產,嚴把質量關,同時也需要完善正規的服務營銷體系,以完善正規的塔機服務營銷體系,對塔機使用和管理等方面的安全加以保障。正是由于克瑞集團在塔機行業中能夠率先認識到完善的營銷服務服務對塔機市場和塔機用戶的重要性,才奠定了克瑞在行業內服務營銷的領軍地位。
克瑞集團是我國第一家投資成立塔式起重機專業“4S”店的大型企業,如今,在全國近三十個省、市、自治區建有集營銷和服務為一體的專業4S店,使克瑞塔機的用戶在國內任何一個城市,都能享受到克瑞塔機4S店的專業服務??巳鹚C4S店除傳統的服務功能之外,還增加了三項服務項目即租賃新業務、循環利用業務、科技服務業務,并將單一的售后服務模式擴展為“售前顧問式、售中一站式、售后本地實效服務”的全方位服務模式。克瑞集團除了在技術和產品方面不斷創新,還時刻關注市場需求的變化,以全方位的服務拓展模式贏得了市場。
通過逐步探索和市場實踐,克瑞集團將塔式起重機服務理念一再升級,2008年至今,克瑞公司不斷對服務概念進行延伸,與之前行業內常規的服務概念相比,4S店的服務內容將延伸到產品銷售的前端,通過提供增值性的售前“項目施工設備解決方案咨詢”服務、更為專業的售中“全地形勘測并安裝施工”服務,以及售后持續穩定的“定期巡檢及時維修”服務,為客戶創造更多的價值。
克瑞集團的這種服務營銷模式,從業內來說是一種典范作用,它以一種現代科技的服務手段來滿足不同客戶的實際需求,為塔機行業如何做好服務營銷做出了一個范例,而從長遠來看,這種范例作用更為塔機行業日后的良好發展奠定了更加堅實的基礎。
友情提醒 |
本信息真實性未經中國工程機械信息網證實,僅供您參考。未經許可,請勿轉載。已經本網授權使用的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國工程機械信息網”。 |
特別注意 |
本網部分文章轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多行業信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。在本網論壇上發表言論者,文責自負,本網有權在網站內轉載或引用,論壇的言論不代表本網觀點。本網所提供的信息,如需使用,請與原作者聯系,版權歸原作者所有。如果涉及版權需要同本網聯系的,請在15日內進行。 |