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　　天氣回暖，市場升溫。上半年，是工程機械行業(yè)的傳統(tǒng)旺季，客戶們扎堆開工，這時設(shè)備與服務(wù)的需求都應(yīng)聲上漲。2013年開年以來，恒天九五樁工機械、非開挖設(shè)備、挖掘機等各類產(chǎn)品也迎來了一輪銷售高峰，在工廠晝夜加班，保證高品質(zhì)準時出貨的同時，提升服務(wù)也作為一項重點工作火熱鋪開。

　　“客戶們?yōu)榱粟s工期，施工起來，機器從來沒得休息，都是超負荷使用，損耗特別嚴重。”恒天九五一位服務(wù)工程師說。針對上半年機器使用率高，損耗大的情況，恒天九五為了保障客戶的需求，3月份一次采購二十幾臺服務(wù)車已經(jīng)全部發(fā)往各地服務(wù)網(wǎng)點。

　　一直以來，恒天九五提倡追求雙贏，共同發(fā)展的理念，積極建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)體系，形成全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過定期培訓(xùn)、十佳優(yōu)秀服務(wù)工程師的評選活動，培養(yǎng)了一大批愛崗、敬業(yè)、不畏艱難困苦的服務(wù)工程師。在恒天九五，服務(wù)工程師是最可愛的人。他們有人曾在暴雨夜，騎摩托走幾十公里山路，只為客戶的一個電話;也有人天寒地凍的冰雪地里連續(xù)工作數(shù)小時，只為盡快為客戶解決問題;還有人在風(fēng)沙暴虐的塞北，滿口含沙的幫助客戶完成設(shè)備首次施工……服務(wù)工程師們留下的每一滴汗水，手上長出的每一個繭，是故事，也是專業(yè)素養(yǎng)，對他們來說，100%付出，只為贏得客戶100%的滿意。

　　目前，恒天九五在不斷做好傳統(tǒng)售后服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)保障的同時，大膽創(chuàng)新服務(wù)理念，提倡服務(wù)前置。一切以客戶為前提，提供專業(yè)的購機建議，提供個性化定制設(shè)備，提供各類技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。定期檢修，提前排查故障，24小時無間斷的全方位服務(wù)等。

　　服務(wù)，在恒天九五，就是要想在客戶之前，做在客戶要求之前，化被動為主動，時刻為每一位客戶提供最及時、有效、全面、專業(yè)的幫助與支持。