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      新形勢下，產品如何更好服務客戶，怎么取得客戶的信任呢?德工決定從細節入手，提升德工品牌美譽度。

　　5月2日在德工公司二樓會議室內，技術、生產、售后等重要部門的領導就走訪客戶中提到的小問題商討解決方案。

　　4月份德工公司派出技術中心裝載機室主任、市場部經理等人員分兵四路對部分市場客戶進行走訪，直接面對客戶，讓客戶“找茬挑刺”，從客戶中口中找靈感，從工作現場找差距，以此推動德工裝載機質量的提升。走訪中，客戶普遍對德工產品的可靠性、耐用性、舒適性表示滿意，但也提出了如產品銘牌位置不好、隨機圖冊不精細等小問題。

　　對此公司意見是，雖是小問題，但卻關乎產品美譽度，關乎德工品牌形象，要拿出切實的改進辦法。今后裝載機的競爭就是細節競爭，細節決定成敗，細節提升德工品牌美譽度。今年是德工的創新年，通過創新，德工應有一個新的品牌形象。這些小問題應馬上改，相關部門拿出切實的措施，在下一批裝載機、冷再生機出廠前盡量改正，讓客戶看到德工在產品質量提升過程中的實實在在的進步。

　　近幾年，德工通過“質量提升年”活動，在產品的可靠性、耐用性、舒適性等方面下了大氣力，產品質量得到很大提升。注重產品細節，看細節改進，成為德工產品努力的方向。