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　　奇瑞迪凱重科于5月13日在全國范圍內啟動了“迪凱相伴，清涼隨行——夏季服務關懷活動”。這次活動由奇瑞迪凱重科聯合全國各地經銷商派出近百位核心技術服務人員，深入到用戶施工作業的礦山、建筑工地，專誠為迪凱挖掘機用戶送上11項免費空調及電器系統檢測、整機維護、整機故障排查服務。

　　江西、浙江、湖南、云南、河南的經銷商積極響應公司號召，針對服務方案縝密部署，制定相應的服務措施：服務工程師先打電話給用戶預約上門服務的時間，了解清楚挖掘機的作業狀態，帶齊可能要用到的配件再上門服務;截止到5月24日，經奇瑞迪凱服務部電話回訪，以上地區所有迪凱挖掘機用戶均享受到了“夏季服務關懷活動”中的免費服務，無一遺漏;其它省份地區，服務關懷活動還在如火如荼進行中。

　　本次活動，奇瑞迪凱踐行“用心服務”理念，出現了許多感人鏡頭：

　　感人鏡頭一：冒雨送油

　　河南用戶馬威的迪凱DE380挖掘機在大山中一處礦上作業，服務當天，滂沱大雨，道路泥濘不堪，服務車無法到達挖掘機跟前。服務工程師在排除了挖掘機主閥與油箱連接處故障后，需要為挖掘機補加液壓油，為了不影響用戶正常施工，服務工程師冒雨肩扛近20公斤的油品進山，為挖掘機加足油料。用戶馬威感嘆道：“奇瑞迪凱服務人員工作時任勞任怨，風雨無阻。而且他們服務后，都要觀察機子正常運行2到3小時后，才會離開工地現場，真是讓我感動。”

　　■ 服務工程師肩扛近20公斤的液壓油冒雨行走在通往工地的泥濘山路上

　　感人鏡頭二：細心加油

　　服務工程師準備加油時雨還沒有停歇，為了不讓雨水落入油箱，工程師從工具袋里找出了一塊包裹配件的塑料膜，細心地在郵箱上方搭起了一個擋雨棚，另一位工程師方才放心地開始加油，加油完畢兩位服務工程師身上已經被雨水淋透了。

　　n 加注液壓油時，服務人員細心地用塑料膜擋住注油口，防止雨水落入

　　感人鏡頭三：羞澀受旗

　　江西用戶劉日芳在電話回訪中，感激之情溢于言表，他說：“奇瑞迪凱服務人員每次服務都會提前與我們溝通好，確保在施工停止后進行服務，工地施工經常一天當中連續作業14-15個小時，服務人員都會提前到達，準備好照明設備，在夜里完成或是午飯時間完成服務，盡可能地為我們著想，確保我們正常作業施工。這是奇瑞迪凱做得最讓我感動的一點。我無以為表，謹送錦旗一幅，聊表謝意。”但是，奇瑞迪凱的服務工程師卻害羞了，連連說這是他們應該做的，就是不肯出現在鏡頭面前與用戶送的“技術精湛，服務貼心”的錦旗合影。

　　n 江西用戶劉日芳贈送的“技術精湛，服務貼心”的錦旗

　　奇瑞迪凱夏季關懷服務活動中，服務人員對每一位用戶的挖掘機都做到了全面檢測，清洗冷凝器、清掃空調濾芯、檢查冷媒是否缺少等等，與用戶面對面溝通，做日常維護及注意事項的講解。這次活動，使用戶真正感受到了奇瑞迪凱傳遞的“比客戶的需求做得更好”的服務理念。