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　　6月5日，第八屆企業社會責任國際論壇暨“2012金蜜蜂企業社會責任中國榜”發布典禮在北京隆重舉行，山推股份公司作為中國工程機械制造商代表獲評“2012金蜜蜂企業社會責任中國榜”，公司企業社會責任實踐案例同時入選《2012金蜜蜂責任競爭力案例集》。發布典禮上，來自政府部門、企業界的代表、專家學者及媒體記者等400余人參加。

　　何為“金蜜蜂企業”?評委會介紹，蜜蜂在地球上生存了1.2億年，它是與環境、社會和諧共生的生物精靈。它采蜜、釀蜜滿足自己生存發展的同時供給人類;它傳播花粉，為植物的繁衍提供不可或缺的催化劑，也為自己創造了更廣闊的采蜜花源。“金蜜蜂企業”就是具有蜜蜂精神、蜜蜂特性的企業，在企業生產經營過程中，既為自己創造經濟利益，也滿足社會需求;同時，通過履行社會責任，建立企業與環境、社會的和諧關系，不斷提升責任競爭力，獲得持續生存發展的能力。

　　責任山推 打造優秀典范企業

　　“金蜜蜂企業社會責任中國榜”是由國家商務部主管的《WTO經濟導刊》主辦，旨在促進中國企業社會責任的發展，于2007年創意并推出的針對中國企業的自愿、非盈利性的社會責任評估、評選活動，每年以榜單形式公布履行社會責任的優秀中國企業，迄今已連續發布七屆。出席活動的領導和嘉賓來自商務部、國務院國資委、中國外商投資企業協會和歐盟委員會、德國駐華使館等部門和機構。

　　本次評選經過5個多月的問卷評估、“責任競爭力”實踐案例評選及專家委員會審核，山推股份公司因在社會責任領域的不懈努力，最終從320家參評企業中脫穎而出。

　　山推股份公司是生產、銷售鏟土運輸機械、道路機械、混凝土機械、起重機械、高空消防車的國家大型一類企業，現有員工近1萬人，產品覆蓋150多個國家和地區。經過多年發展，良好的基礎條件有力支撐了山東區域經濟社會發展，同時也為深入推進企業社會責任工作奠定了堅實基礎。

　　近年來，山推股份公司認真貫徹國資委關于加強企業社會責任的工作要求，大力踐行 “創造價值 和諧發展”的社會責任觀，將建設“責任山推”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索。2012年1月，山推股份以第一名的優秀成績榮獲“山東省省長質量獎”，同時啟動了“品牌服務年”系列活動;3月，SD13YE型全液壓推土機獲“2011中國工程機械年度產品TOP50”技術創新金獎;5月，山推股份自主研發的HJC5320THB-47和HJC5391THB-51臂架式混凝土泵車兩項產品被成功認定為武漢市科技成果;6月，“山推圣愛小學”揭牌，山推股份被授予“2012年全國企業文化示范基地”榮譽稱號，成為中國工程機械行業中第一家獲此殊榮的企業;7月，山推援疆項目-喀什工業園項目開工建設;10月，山推股份榮獲全國質量獎鼓勵獎;11月，山推股份“多元化軍團”強勢亮相2012上海Bauma China展會;12月，“萬里服務走基層”活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，公司再次獲得了CCCI和CNAS頒發的GB/T24001-2004/ISO14001：2004環境管理體系認證證書，保持了ISO14001環境管理體系認證資格。公司一系列的履責行動，得到了社會各界的充分肯定。

　　價值引領 全心全意為客戶服務

　　2012年，張秀文董事長提出了 “價值引領，共贏未來”的經營理念。公司圍繞這一理念，以“為客戶創造價值”為出發點，構建了包括質量承諾、誠信經營、卓越服務等在內的品牌價值管理系統，通過深入推進精益生產模式、QC小組改善、“品牌服務年”等活動，將 “價值引領”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索，彰顯了山推制造品質、服務品質、誠信品質，贏得客戶信賴和社會好評。

　　圍繞“全心全意為用戶服務”這一理念，公司要求市場一線服務人員具備綜合的服務能力，通過指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值，并且圍繞著客戶，公司開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務(免費特色涂裝服務、帶件現場服務、工程現場延時服務)等，讓客戶感受到購買山推產品不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務?！昂喗荨⑷?、主動、及時”是我們對用戶的承諾，八字承諾確保了服務人員主動的聯系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創造效益。

　　公司“萬里服務走基層”活動，活動動用服務車輛500部，走遍全國31個省市自治區和直轄市，行程18萬公里，北至黑龍江漠河，南達海南島，橫跨唐古拉山脈，東至膠東半島，共計走訪2506名用戶，山推內部的技術、生產、服務、業務人員共計1300多人參與其中，得到了山推全國30家代理商積極響應。該項活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，不僅使“品牌服務”實至名歸，更彰顯了山推人“為客戶創造價值”的服務理念，是對用戶價值最好的回饋。