6月4日,“感恩之旅”關(guān)愛小組來到著名的旅游景點石林,但小組成員來不及看一眼這個聞名全世界的景色,便直接趕到客戶陳老板的工地上。剛進(jìn)入工地便看見工作中的YC230-8,小組組長査中濤說:機(jī)器很新,應(yīng)該買了不到1年,我們給客戶做個全面的測評及保養(yǎng),加快我們走訪的速度,今天可以再多走幾個客戶。但是當(dāng)我們服務(wù)工程師開始做測評時,大家都很驚訝,因為這臺機(jī)器已經(jīng)工作了4800個小時,此時組長直接聯(lián)系老板找來了這臺機(jī)器的機(jī)手。
小韓是這臺挖掘機(jī)的操機(jī)手,年紀(jì)不大的他操作過很多品牌的機(jī)器,當(dāng)組長問及這臺機(jī)器如何保養(yǎng)的這么好時,小韓這樣回答:“這臺230速度比其他品牌的都要快,而且駕駛室環(huán)境相對舒適,動作的協(xié)調(diào)性也不錯,而且做了很全面的駕駛、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn),所以我才特別注重保養(yǎng),機(jī)器保養(yǎng)的好了,自然工作起來也比較順手,用的時間也很長”。據(jù)悉,該臺挖掘機(jī)自客戶提車以來,沒有出現(xiàn)大的故障,服務(wù)人員也經(jīng)常為客戶做保養(yǎng),目前該臺挖掘機(jī)的各方面性能均表現(xiàn)良好。
隨后,玉柴重工“感恩之旅”服務(wù)小組在現(xiàn)場對挖掘機(jī)機(jī)手在操作重點進(jìn)行了指導(dǎo),并贈予客戶精美小禮品。
據(jù)了解,服務(wù)小組在接下來的幾天將繼續(xù)對云南其他縣市的挖掘機(jī)客戶進(jìn)行走訪,充分體現(xiàn)出我們服務(wù)“快、準(zhǔn)、好”的服務(wù)理念。
合影
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