盛夏六月,為了提升服務價值,增強服務力量,提高服務技能,滿足客戶的需求,力士德云南地區戰略合作經銷商,云南玉溪森智達公司開展了“提高服務技能,滿足客戶需求”為主題的服務技能培訓活動,特邀相關技術服務工程師對其服務人員進行技能培訓。
培訓涵蓋了交機服務、技術服務、電器系統、電器元件的原理、空調原理、空調故障排除方法、液壓元件的工作原理、發動機知識等,服務人員和授課教師進行了精彩的互動交流,服務人員認真學習,相互溝通,并在挖掘機上進行了實踐演練。通過培訓,提高了服務人員的服務技能,增強了服務人員愛崗、學習技能的熱情。
今年以來,云南玉溪森智達公司以服務抓市場,以提高客戶的滿意度為中心,以差別化服務為競爭力,不斷提升力士德的競爭優勢,擴大了力士德的市場份額,銷售額同比增長了30%以上。
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