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　　素有歐洲糧倉之稱的烏克蘭，具有得天獨厚的條件，擁有全世界23%的肥沃黑土，氣候溫和，農業生產比較發達，糧食出口居世界第三位。農業經濟在國民經濟中占有重要地位，使得烏克蘭對農業機械需求量非常巨大，成為全球機械制造企業的必爭之地。以福田雷沃重工為首的中國農業機械裝備在烏克蘭市場中占有重要的一席之地，福田雷沃重工自進入烏克蘭市場農業裝備產品出口累計達7000余臺，占有重要的市場份額。

　　為了深度開發烏克蘭市場，福田雷沃重工非常重視產品的商改工作，在產品適應性上做足功夫，從產品結構設計到零部件特殊供應，每一個細節都力求產品能滿足當地用戶的需要，經過不斷商改的主銷產品已完全被市場接受，并以較高的性價比受到當地用戶的喜愛。

　　服務人員為客戶解決機器故障

　　在做好產品質量的同時，福田雷沃重工不懈地做好產品售后服務工作，傾情打造“全心為你”的福田雷沃服務品牌。據了解，福田雷沃重工不斷加大駐點服務及巡回服務的力度，定期派駐服務、商務人員在烏克蘭進行產品服務工作。一方面對經銷商服務人員進行培訓，根據服務人員不同的維修技能循序開展培訓工作。對于基礎薄弱的服務人員首先進行知識層面的培訓，對基本的維修技能概念有了解，再配以各種農業機械裝備產品架構剖解圖對產品各部位進行講解，并對常見故障案例表現及其基本處理技能進行詳細講述。經過理論層面的講述，讓經銷商服務人員有了維修技能概念后，再與經銷商服務人員到達故障機器的現場，與經銷商服務人員一起針對故障表現癥狀診斷原因，然后再尋求相應的解決方法，讓當地的服務人員在理論與實踐的相互結合過程中逐步提升維修技能。這種“人文化”的服務方式贏得經銷商服務人員的高度認可，讓他們增強維修技能信心，用他們的話說“у нас есть большое чувство выполненного долга.”(我們很有成就感)，從笨拙的對著機器冥思苦想到現在的獨擋一面，讓部分服務人員增強了謀生的技能，服務培訓工作受到服務人員的高度認可。

　　與經銷商服務人員一起分析故障原因

　　與此同時，福田雷沃重工服務人員積極走到烏克蘭終端用戶的田間地頭以及家中，對機器進行維修保養及故障維修處理。在烏克蘭由于耕種任務繁重，每臺機器的使用頻率要比其他國家高很多，機器不停歇地進行作業，其中機器維修保養工作的重要性可想而知。為了增強終端用戶的保養意識，服務人員在不同銷售區根據二級經銷商的銷售記錄，分批、分階段對終端用戶機器使用情況進行了解，并到現場集中對機器的使用、保養注意事項集中講解，讓用戶徹底了解其重要性并掌握基本的維修保養技巧。俗話說“磨刀不誤砍柴功”，車不能光用不養，即使是再好的車不定期維護保養的話也會怠工。經過集中培訓的終端用戶對機器的日常保養十分上心，看著他們呵護嬰兒般的神情，福田雷沃重工的服務人員不僅心中充滿了感動，為福田雷沃產品收到喜愛而高興，同時也為自我勞動成果的充分認可而欣慰。精心的維修保養使機器各項功能運作正常，保證了農耕時間，為更多地參與農業作業提供了可能性。

　　如今，福田雷沃重工的大中型拖拉機正馳騁在烏克蘭廣袤的黑土地上，為保證烏克蘭糧食出口大國地位而工作著，我們堅信，在可信賴的產品質量及全心的服務支撐下，福田雷沃重工在烏克蘭市場將占有越來越重要的地位。