“您使用德工產品,就是德工的親戚,德工將與您一起前進!”這是杜云太副總經理與沈陽的張總經理親切交談時的開場白。
日前,杜云太副總經理帶領服務支持部、技術中心人員深入東北地區的施工工地,這也是杜總第三次來到這片熱土。他們爬丘陵、過深溝、走訪了幾家礦用車的施工現場,與老板和司機接觸、暢談,了解、記錄產品的使用情況,征求對德工產品的意見和建議。杜總一行向用戶介紹了德工的發展情況和產品的改進情況,進一步加深對德工的了解。
德工的理念是客戶滿意是企業最大的成功,近幾年來實施的產品質量提升工作,就是以客戶滿意為出發點和落腳點,2013年又提出了降低產品故障率為主要目標的質量要求,通過持續的不斷的改進,最終達到客戶的滿意。
東北地區是德工主要的礦用裝載機銷售區域,2013年該地區產品銷量增長了40%,這從側面反映了德工用戶的滿意率在持續增長。
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