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　　方圓集團始終貫徹“以質量求生存，以管理促發展，創名牌產品，建一流企業”的生產經營管理方針，走質量效益型道路，視質量為企業的生命，狠抓質量，苦練內功，推動企業全面發展。集團先后被評為“省級質量管理先進單位”、“山東省建設機械質量信得過明星企業”、“全國建設機械行業質量效益型先進企業”、“全國建設機械行業優秀質量管理企業”、“全國建設機械行業用戶滿意先進企業”、“中國工程機械行業30強企業”等稱號。1995年在全國建機行業首家通過ISO9001、ISO9002質量體系認證，2006年通過質量、環境、職業健康安全三體系整合認證，2007年榮獲“山東質量管理獎”，2011年榮獲“實施卓越績效模式優秀企業”稱號，2012年榮獲“煙臺市市長質量獎”，2013年榮獲“全國‘質量月’活動優秀單位”、“全國混凝土機械行業‘用戶滿意十強’企業”等稱號。主導產品連續多次被中國質量管理協會評為“全國用戶滿意產品”、“山東省名牌產品”。“方圓”商標連續多年被評為“山東省著名商標”。

　　依靠質量提升推動企業發展，多年以來，方圓集團始終保持著持續、穩步、健康發展的良好勢頭，連續25年名列海陽市納稅貢獻榜首位。今年1—11月份，各項主要經濟指標均比上年同期增長30%以上，得到各級領導、社會各界的廣泛好評。

　　一、強化意識夯基礎，營造良好氛圍

　　針對產品質量，方圓集團先后提出“堅決制止粗制濫造行為”、“誰砸產品質量的牌子，就砸誰的飯碗”和“質量問題均屬故意造成”的質量教育要求，開展“質量月”活動，推行內部質量法制化管理，并通過多種方式開展教育活動，使之深入人心，讓每位員工充分認識到產品質量關系企業生死存亡的重要性，夯實了強化質量管理的思想基礎。

　　圍繞管理創新、技術進步和品牌提升，方圓集團提出“創新才能發展，競爭方有活力”，“創名牌，樹形象”，“人無我有，人有我優，人優我變，人變我新”，“科技創新，與世界同步”，“精工細作，創方圓品牌”的經營思想，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發展的動力，夯實發展的基礎。

　　此外，集團相繼投資2000萬元，建成方圓誠信金鼎博物館，展示企業43年的發展歷程及企業文化，營造濃厚的質量文化氛圍，樹立“誠信為本，誠實守信，依法經營,奉獻社會”的經營理念，推動質量文化建設健康有序發展。2013年方圓誠信金鼎榮登吉尼斯世界紀錄，彰顯和昭示方圓集團誠信市場、誠信用戶、誠信天下的理想、目標和追求。

　　二、建章立制強化監督，形成有效控制

　　為加強生產環節的監督與控制，方圓集團先后制定了《外購物資檢驗制度》、《工序檢驗制度》、《產品最終檢驗制度》等系統的檢驗制度及一整套完善的產品質量考核制度。編制了符合企業特點的《質量手冊》和《程序文件》，強化全過程的質量管理、過程監督和環節控制，從設計、試制到生產、服務，從外協、外購、原材料進廠到成機出廠，嚴格按標準組織生產，按制度步步控制，按程序道道把關，按職責層層監督，按性能嚴格試驗。

　　此外，集團成立專門的考核小組，由集團質量管理處牽頭，每月一次對各基層單位進行質量工作專門考核，考核結果與單位利益、職工獎金直接掛鉤，獎優罰劣。集團設立質量管理獎、質量改進獎等獎勵項目，每年用于此種獎勵的金額均達100萬元以上，確保各項制度落到實處，全面激發和調動職工提高產品質量、強化過程控制的積極性和主動性。

　　三、重視投入提升素質，建立根本保障

　　方圓集團注重對強化質量管理的投入，一方面采取公開招考、請進來教、送出去學、長期輪訓等綜合方式，加強對質檢人員素質的培養。堅持“持證上崗”原則，定期進行民主考評和業務考核，不合格者及時撤換，造就出一支技術水平過硬又有權威性的質檢隊伍。

　　此外，不斷加大質量投入，完善檢測手段。先后投資5000萬元，購置了材料試驗機、碳硫高速分析儀、超聲波無損探傷儀、示波儀等高精密先進檢測儀器，及時預防和杜絕根本性質量事故的發生。相繼投資1.5億元，購置了數控切割機、激光切割機、鋼材預處理線、數控折彎機、數控液壓沖鉆復合機、落地鏜銑加工中心、龍門加工中心等專用生產加工設備，各類產品關鍵部件的焊接全部采用機器人焊接工藝，塔式起重機、施工升降機等主導產品的油漆噴涂均采用先進的蘸漆附著工藝，有效保證了產品的內在及外觀質量。

　　四、貫徹先進標準，促進管理提升

　　為加快同國際市場的接軌，在不斷完善全面質量管理的基礎上，方圓集團早在1994年開展國際質量體系認證工作，通過全員發動，嚴格內部審核，加強管理評審，不斷深化質量體系的有效運行，1995年12月在全國建設機械行業首家通過了質量體系外部審核，獲得國際質量認證證書。此后，每年都順利通過中國方圓標志認證委員會的監督審核。質量體系的有效運行，使產品質量、過程控制得到根本保證，贏得了信譽，贏得了市場，自1995年以來，集團綜合經濟效益平均每年以20%的速度遞增，走出了一條質量效益型發展的路子。

　　此外，方圓集團還提出“當好企業的主人，人人都是經營者”的經營理念，每一位員工都是企業的主人，每一位員工都是企業發展的推動者、經濟效益的創造者、經營成果的受益者，從而把職工的質量要求、崗位標準、人生追求與企業的前途命運緊緊聯系在一起，激發全體員工投身企業發展的積極性和主動性，形成了全員參與質量提升、企業管理、凝心聚力共圖發展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責任感投身崗位工作、提升素質、嚴抓質量、保證安全、提升崗位經濟效益。

　　五、完善服務贏得信譽，推動市場拓展

　　售后服務是質量控制的最終關鍵環節。方圓集團提出“質量第一、用戶第一、服務第一”的思想要求，成立了客戶培訓服務中心，建立覆蓋全國各地的售后服務網絡，對服務人員實行分級動態管理，以用戶評價、綜合考核、績效掛鉤三條標準嚴格考核服務人員政績。改進服務方式，推行定期回訪、電話詢訪、領導專訪制度，完善服務承諾。及時調查和搜集用戶對產品提出的質量問題和要求，并將質量信息、改進目標及時傳達到技術、生產、質量部門，以便查清根源，落實責任，采取措施，快速糾正問題，從而保證產品質量，維護企業信譽，鞏固市場空間。方圓集團先后六次(十八年)被中國質量協會評為“用戶服務滿意單位”稱號，多次在由中國工程機械工業協會用戶工作委員會、中國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備用戶委員會開展的產品質量評價調查中，塔式起重機、混凝土攪拌站等主導產品被評為“全國用戶滿意產品”。。

　　為及時了解和掌握客戶對方圓集團產品質量及服務質量的滿意情況，每年9月份，方圓集團都在扎實認真開展“質量月活動”的同時，組織策劃顧客滿意度調查活動。由質量管理處負責，采取印發《顧客滿意度調查問卷》及“方圓網站投票”的形式進行，調查內容包括產品質量、服務質量、產品性價比、供貨及時性及其他方面的滿意情況調查，對收回的問卷運用科學的方法加以分析，有針對性地調整集團的發展策略，加深方圓集團與用戶的密切聯系，構架起雙方長期友好合作“連心橋”，把客戶的心聲和意愿與產品生產、質量改進、工藝創新、技術進步、新品開發緊密結合，形成推動企業發展的巨大合力。

　　在此基礎之上，方圓集團還大力實施品牌發展戰略，深入推行卓越績效管理，不斷采用國際先進標準，加快與國際市場的接軌和融合，推動企業質量管理全面步入了制度化、科學化和規范化的良性軌道，提高企業的質量管理水平和市場競爭能力。通過不懈努力，三十大系列的方圓產品遍布全國各地，并遠銷80多個國家和地區，涉足高層建筑、公路鐵路、機場碼頭、橋梁涵洞、礦山開采、市政規劃、水電核電、國防工程等廣闊領域，夯實了打造“百年方圓”的堅實基礎，為國內外各項建設工程施工提供了優質服務，受到到廣泛好評。