設(shè)備巡檢是星邦重工售后服務(wù)的一大特色,通過服務(wù)工程師主動對客戶的設(shè)備進行檢查----提前發(fā)現(xiàn)故障隱患,以及了解客戶設(shè)備的使用情況,提醒客戶對設(shè)備進行保養(yǎng),確保設(shè)備正常運行。
星邦重工2012年進入新西蘭市場,短短一年取得了不錯的成績,銷往新西蘭的產(chǎn)品涵蓋了剪叉、曲臂、直臂,產(chǎn)品主要銷往當(dāng)?shù)匾粋€大的租賃公司,通過和客戶交流,我們得知,星邦重工的產(chǎn)品在新西蘭表現(xiàn)非常好,質(zhì)量穩(wěn)定、操作靈活、安全,獲得終端客戶的好評,星邦重工的高空作業(yè)平臺出租率非常高,而且價格又比吉尼和JLG低,所以回本快。
日前,星邦重工服務(wù)工程師團隊抵達新西蘭,開始了對新西蘭市場設(shè)備為期3個月的巡查工作。設(shè)備高效、安全運行是一切工作的前提和基礎(chǔ),為確保設(shè)備安全運行,保障操作人員的人身安全,服務(wù)工程師們對設(shè)備進行了全面檢查,從每顆螺栓、底架到長臂,工程師們認真檢查了每個部件,全面消除隱患,不留安全死角。工程師們認真、負責(zé)的敬業(yè)精神,受到了產(chǎn)品終端客戶的一致贊揚。
日常工作無小事。除了巡檢設(shè)備安全外,走訪客戶、了解設(shè)備使用情況,一直是星邦重工關(guān)注的事項之一。在某租賃公司,工程師在和客戶的交流中得知,星邦重工的產(chǎn)品質(zhì)量非常好,質(zhì)量穩(wěn)定,安全系數(shù)很高。為了直觀體現(xiàn),客戶指定一名操作員啟動了一輛電動剪叉,升降、前進、后退……在操作員的嫻熟操作下,剪叉車順暢地完成了一系列動作,一氣呵成。同時,售后工程師了解到,與同類產(chǎn)品相比,星邦重工的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉,擁有很高的市場占有率,但追求卓越、趕超品質(zhì)一直是星邦重工全體員工孜孜不倦的追求目標(biāo),同時也是我們的努力方向。
目標(biāo)永恒向前,超越永無止境。在新西蘭的巡檢工作中,我們了解到,新西蘭的小型剪叉高空作業(yè)平臺市場非常廣闊,發(fā)展?jié)摿薮蟆Mㄟ^深入考察我們得知,目前,越來越多的客戶正計劃購買更多的六米剪叉式高空作業(yè)平臺,客戶愿意花錢購買我們的產(chǎn)品,這也證明客戶通過和我們合作取得了收獲,更是我們的產(chǎn)品遠銷海外、贏得國際市場的有力佐證。百尺竿頭,更進一步,在星邦產(chǎn)品銷量攀升、不斷進駐海外市場的大背景下,我們有理由相信,在星邦重工全體員工的努力下,奧克蘭的藍天下將會出現(xiàn)更多的“星邦重工高空作業(yè)平臺”!
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