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武漢威特工程機械劉學文:徐工助我夢想實現(xiàn)
www.wuhubb.com   2013-12-27  中國工程機械信息網(wǎng)
導讀:  說起劉學文最初的工作,卻和工程機械行業(yè)毫無關聯(lián)。1990年畢業(yè)后分配到湖北省公路局勞動服務公司做財務會計,工作甚是清閑。或者是年輕時的氣盛不愿與普通人一樣過著整日吹牛、打牌、喝小酒的日子,以“近水 ...

  說起劉學文最初的工作,卻和工程機械行業(yè)毫無關聯(lián)。1990年畢業(yè)后分配到湖北省公路局勞動服務公司做財務會計,工作甚是清閑。或者是年輕時的氣盛不愿與普通人一樣過著整日吹牛、打牌、喝小酒的日子,以“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢,研究起與公路建設有關的工程機械配件,成為下基層最為勤快的小會計。“配件通”是當時倉庫師傅給他的昵稱,也正是憑借這個優(yōu)勢使他成為公司改制后唯一留下來的年輕小伙,劉學文總說,或許在那時冥冥中注定他要與工程機械結(jié)緣,要與徐工結(jié)緣。

  從配件結(jié)緣徐工,助他向夢想靠近

  懷揣對徐工的信任,劉學文最初選定了徐工配件作為自己經(jīng)營目標。1993年他承包了湖北省公路局勞動服務公司綜合服務部,并馬上拓展徐工業(yè)務,游走于徐工與客戶之間,“作為經(jīng)營者,要不是親身鉆研配件的經(jīng)營之道,我肯定在最初承包時就走不下去了,在后續(xù)的整機經(jīng)營中,也無法真正抓住要領”劉學文經(jīng)常這樣總結(jié)自己最初的創(chuàng)業(yè)成功法寶。

  經(jīng)營徐工配件銷售的火爆,讓劉學文積累了“第一桶金”,有了這個市場經(jīng)驗和資金實力的積累,劉學文開始嘗試銷售徐工裝載機。1995年,成功銷售數(shù)十臺徐工裝載機,慢慢的積累使他在1997年一次項目采購中一舉拿下徐工裝載機、壓路機、吊車等總價值1000多萬的設備,劉學文也一舉成為湖北省工程機械行業(yè)的名人,更為徐工產(chǎn)品全面進入湖北立下了汗馬功勞。

  皇天不負有心人,劉學文的夢想實現(xiàn)了大跨越。2001年,“武漢市威特工程機械有限公司”正式成立,他帶領的威特工程機械團隊終于成為徐工裝載機經(jīng)銷商隊伍中的一員,成為千萬徐工團隊的一支。“我是以銷售徐工裝載機起家的,對徐工裝載機有著特殊的感情,正確的選擇比辛苦的努力更重要,一路追隨徐工,我相信徐工裝載機能助我在成功道路上越走越遠。”這份信任,是湖北廣大客戶在使用徐工裝載機過程中的贊譽中積累起來的,是徐工常年對經(jīng)銷商的管理和支持中建立起來的,是徐工和威特團隊無微不至售后服務的汗水中攢積起來的!

  市場扎根使他在湖北市場根深葉茂

  多年的發(fā)展,湖北裝載機品牌眾多,市場競爭接近白熱化,市場經(jīng)濟的不景氣更是加劇了這種競爭,價格戰(zhàn)、同質(zhì)化競爭成為束縛行業(yè)發(fā)展的毒瘤。2009年,徐工科技提出市場“扎根工程”建設,拓展后市場業(yè)務,提升服務質(zhì)量。這為深陷競爭泥潭的武漢威特指明了方向。劉學文迅速提升售后服務團隊,把“以客戶為導向、實現(xiàn)客戶利益的最大化”作為行動準則,親力親為。麻城“海天礦業(yè)”是徐工裝載機的忠誠客戶,可是合作之初卻是屢次受阻,競爭對手借機煽風點火,劉學文當晚獲悉后,立刻帶上維修團隊驅(qū)車前往100公里以外的麻城工地,耐心與客戶溝通,認真做好服務。并堅持等到設備正常施工一天后才離開,一天一夜劉學文和他的維修團隊只睡了3個小時,客戶的誤解消除了,重新樹立了對徐工裝載機的信任,對徐工服務團隊的感動。類似事例舉不勝舉。

  2013年6月1日,劉學文的徐工裝載機十堰服務站正式落成并開業(yè),服務站的高標準、高起點在十堰地區(qū)工程機械領域引起了很大的轟動,在湖北省內(nèi)二級城市建設如此規(guī)模的維修服務基地顯示了武漢威特在后市場建設上的決心和魄力。按照劉學文的規(guī)劃,十堰站的設立只是徐工裝載機精耕湖北后市場的開始,緊接著計劃在黃石、咸寧、恩施等繼續(xù)設立標準服務站,使市場“扎根工程”建設在湖北省遍地開花。

  攜手共贏 夢想變?yōu)楝F(xiàn)實

  “有了徐工作為我們經(jīng)銷商的堅強后盾,我們就有每單必爭的底氣;有徐工品質(zhì)的保證,我們就敢于在市場上勇力潮頭,不畏艱險”,劉學文在經(jīng)銷商年會上作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表發(fā)言時由衷的說。站在徐工巨人的肩膀上,武漢威特逐步成長壯大;劉學文也因為自己的堅持,多年被評為徐工“優(yōu)秀經(jīng)銷商”。在湖北省工程機械領域,劉學文用實力說話,成為武漢市工程機械商會常務副會長。

  劉學文更是時刻堅持奮進創(chuàng)新。針對湖北市場徐工裝載機在競爭中的訴求特性,結(jié)合一線銷售人員的實戰(zhàn)經(jīng)驗,提出了“四個三”工程的倡議,并很快得到徐工鏟運機械領導的重視,在全國經(jīng)銷商和營銷人員中迅速推廣“四個三”工程。“四個三”工程的推進與實施規(guī)范了一線銷售人員的行銷話術、增強了一線銷售人員處理銷售異議的信心,化解并消除了影響徐工裝載機銷售的負面因素,特別是在處理與引導“抱怨客戶”轉(zhuǎn)化為標桿客戶方面,“四個三”工程起到關鍵作用。

  現(xiàn)在的劉學文已經(jīng)將“徐工徐工助您成功”的夢想轉(zhuǎn)化為面向客戶的實踐中,過去的夢想已變?yōu)楝F(xiàn)實,他依然勇往直前,去實踐他更大的夢想。

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