7月17日,上汽依維柯紅巖2014年配件中心庫會議成功召開,來自全國各地的27家中心庫代表參加了會議,就如何增加配件供應額、提升配件滿足率和拓展配件營銷工作等議題進行了深入交流。
上汽依維柯紅巖售后服務部總監何富強在發言中就提升售后服務“24小時全過程跟蹤”、“24小時服務單關閉率、滿意度的考核”、“銷服一體化的發展、提升”等方面內容進行了深入講解和剖析,他希望配件工作能形成良性循環,從而全面提升配件需求滿足率和服務滿足率。
配件公司經理羅付安就上半年配件工作情況進行了匯報。2014上半年,上汽依維柯紅巖實現配件銷售2.4億元,與去年同期相比增漲28%;配件滿足率已達90%以上;開通綠色通道775頻次;配件中心庫增加至27個,充分滿足了市場需求;全年配件銷售計劃達到5億元以上。
與會代表在會議期間還就配件中心庫運營模式、經營發展方向等話題展開了熱烈討論,積極獻言獻策,為全面提升配件工作提供了寶貴的意見和建議。
上汽依維柯紅巖銷售事業部總經理曹宗強在總結發言時就配件中心庫發展方向提出要求,他希望配件中心庫要勇于創新,積極開拓新產品、新模式;守住現有成熟業務、穩步發展;與此同時,注重整車、服務、配件一體化發展,擴大中心庫業務范圍,擴寬信息渠道,更加準確的應對市場變化,提升中心庫的核心競爭力。
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