色天天综合网色天天,欧美内射rape视频,亚洲ⅴ国产v天堂a无码二区,日本新janpanese乱熟

　　隨著漢馬動力的成功推出，一如當初的華菱重卡一樣華菱星馬在行業里再次展現了黑馬蛻變的角色。在上述新產品投放市場后，加上華菱重卡、星馬專用車保有量的不斷增加，可以說華菱星馬原來的服務網絡、服務理念已經不能滿足市場的需求，為克服不足，華菱星馬下轄的售后服務公司--凱馬服務公司對自身的服務體系進行了全面升級，以此為漢馬動力占領市場保駕護航。近日筆者陪同凱馬服務公司總經理葛曉生在走訪上海、浙江市場時候，也切身的感受到了服務升級后的種種變化。

　　變化一：服務更加主動化、全程化

　　熟知華菱星馬的人都聽聞過“保姆式”這一服務品牌，經過多年的潛心努力，華菱星馬“保姆式”的服務品牌已經成為企業最關鍵的核心競爭力之一。為了進一步提升華菱星馬的服務競爭力，今年以來華菱星馬對“保姆式”服務品牌進行了全新升級，并提出了“大服務”品牌理念。當被問及華菱星馬為何將已成熟的服務品牌進行升級時，葛曉生解釋道：“進行調整，是華菱星馬服務升級的需要。老的“保姆式”的品牌理念更多的是側重于當用戶出現問題時，為用戶提供服務，讓用戶沒有顧慮。對于華菱星馬來說，現在已經不是單純的被動提供服務的階段，而是要更進一步地滿足用戶的潛在需求，主動關懷用戶，主動為用戶創造價值。”

升級標準 華菱星馬用行動為用戶保駕護航

升級標準 華菱星馬用行動為用戶保駕護航

升級標準 華菱星馬用行動為用戶保駕護航

　　升級標準 華菱星馬用行動為用戶保駕護航

　　可以說，由“保姆式”轉變為“大服務”，是華菱星馬由被動服務向主動服務轉變的有力證明，也是華菱星馬服務轉型和創新的重要體現。“原來我們更多地是滿足用戶服務的需求，即被動的需求，而我們現在提出了全面的客戶關系管理，要主動關愛用戶，為用戶創造價值”葛曉生表示。

　　變化二：用實際行動踐行目標

　　為了適應市場新的服務要求，凱馬公司制訂了一系列新的服務政策，積極開展服務創新工作，進行了一系列服務改進工作，如啟用華菱星馬DMS售后服務管理系統，特別是加大對漢馬動力、天然氣產品維修、使用、保養知識的培訓;調整服務政策，增強服務站的積極性;進一步提高市場配件保障能力;加大培訓力度，提升服務能力和服務水平;編制漢馬動力、華菱車橋作業指導書;倡導“保姆式”優質服務，完善質量信息反饋機制，全面提升售后服務水平和市場競爭力，深化改革，開拓創新等。

　　此外，據葛曉生介紹，為了更好的實現配件銷售目標，售后服務也進行了大的調整，凱馬公司所有中層干部全部輪崗，各個省區駐外服務負責人變動在50%以上，只有這樣，員工的精神狀態、工作態度、工作作風才會轉變，也可以全面熟悉、了解別的部門的相關工作，并抓住此次調整的機會，提升自己的業務水平，這才是公司的真正意圖。輪崗也是公司一直以來建立的制度體制，好的體制為今后創造條件打好了基礎，只有建立好的制度體制，才會早出人才、快出人才，才會出好人才。