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　　2011年4月2日，北方重工與中煤平朔煤業(yè)有限公司、中煤科工沈陽煤炭設(shè)計院就“大型露天礦山半連續(xù)開采工藝及成套裝備開發(fā)研制項目”達成技術(shù)開發(fā)合作協(xié)議。該項目由三方以組建產(chǎn)學研用一體化創(chuàng)新聯(lián)盟的形式進行合作開發(fā)。其中，北方重工負責自移式破碎站半連續(xù)工藝成套裝備的技術(shù)開發(fā)與設(shè)備制造。目前，北方重工已全面完成大型露天煤礦煤處理自移式破碎站、自移式轉(zhuǎn)載機、履帶運輸車、可移置式帶式輸送機等核心裝備技術(shù)開發(fā)工作。形成的產(chǎn)品技術(shù)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，并已得到了中國露天煤礦領(lǐng)軍企業(yè)的完全認同，產(chǎn)品技術(shù)達到國際先進水平，具備了進行大規(guī)模市場開發(fā)的技術(shù)條件。

　　國際化的視野

　　國際化是北方重工的又一重要戰(zhàn)略。北方重工意識到，在國內(nèi)市場競爭日趨激烈的今天，國際市場是非常重要的拉動。因此，“十二五”期間，目標是出口將占北方重工銷售份額的40%，是“十一五”期間的兩倍。

　　除去市場的拉動，對國際化重視的另一重要原因是，耿洪臣認為，國外客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交貨周期等要求更高，制造企業(yè)必須經(jīng)得起國際市場的考驗，從中得到一次脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，徹底改變企業(yè)老舊的東西。只服務(wù)于中國市場，不參與全球競爭，談不上世界水平核心競爭力。

　　為了提升在國際市場的地位和信譽，北方重工在產(chǎn)品設(shè)計中強制貫徹國際先進標準，并且更加注重產(chǎn)品的工藝和品種研發(fā)，這也成為北方重工調(diào)整產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)的根本標準。目前，北方重工自行設(shè)計、制造、配套的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的一批大型成套設(shè)備得到發(fā)達國家的認可，開始進入發(fā)達國家。北方重工為巴西淡水河谷、澳大利亞CP鐵礦等項目設(shè)計制造的產(chǎn)品，其規(guī)格、處理能力等都堪稱國內(nèi)之最;平面轉(zhuǎn)彎帶式輸送機和半門架式刮板取料機、40萬噸廢鋼破碎成套設(shè)備、660平方米燒結(jié)機、大型脫硫立磨等產(chǎn)品都填補了國內(nèi)空白。

　　2010年，北方重工又在國際市場瞄準以“金磚國家”為核心的新興經(jīng)濟體國家強化成套項目出口。以印度為核心的南亞和東南亞國家，以巴西為核心的南美地區(qū)，以俄羅斯為核心的烏克蘭、哈薩克斯坦等中亞國家市場占了主要出口份額的70%～80%;中東和非洲市場也成為潛在市場。

　　銷售服務(wù)一體化的理念

　　確定了上述兩個市場戰(zhàn)略之后，與之相適應的，是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。北方重工確立了銷售服務(wù)一體化的理念，更加注意服務(wù)體系建設(shè)。改變了過去產(chǎn)品到客戶手里再組裝的方式，改為在廠內(nèi)實現(xiàn)全裝全試，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決;同時，把一年保修期擴展到終身服務(wù)。經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變也使北方重工自身在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計上受益匪淺。用耿洪臣的話說，自主創(chuàng)新能力的提升最終要反映到客戶的滿意度上，讓市場說話。

　　北方重工為天津直徑線工程生產(chǎn)的覫11.97m泥水平衡盾構(gòu)機就憑借過硬的設(shè)備性能和一流的服務(wù)質(zhì)量，保證了設(shè)備的順利安裝調(diào)試和始發(fā)掘進，受到了客戶的好評。在這一全國直徑最大的鐵路隧道盾構(gòu)穿越河流工程中，北方重工盾構(gòu)機分公司安排了17名技術(shù)骨干，和2名NFM技術(shù)專家一起通力合作，僅用了一個月時間就完成了設(shè)備的組裝調(diào)試任務(wù)，實現(xiàn)成功始發(fā)。在售后服務(wù)方面，北方重工確定了暢通的溝通機制和上下一體的健康客戶關(guān)系，并且形成了很深的團隊合作和服務(wù)意識，為了保證設(shè)備的掘進效率，工地服務(wù)人員實行24小時/7天的工地服務(wù)，始終保證隨叫隨到，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。為了保證項目的順利和為下一臺設(shè)備培養(yǎng)服務(wù)人員，北方重工對該項目實行全程跟蹤服務(wù)，始終保證3小時內(nèi)服務(wù)人員可以到達工地來解決設(shè)備發(fā)生的問題。此外，他們還實行了工地反饋制度，工地經(jīng)理每天反饋給項目經(jīng)理工地進度和設(shè)備運行情況，由于設(shè)計原因造成的問題及時匯報給設(shè)計部門，必要時設(shè)計員到工地現(xiàn)場實地調(diào)研并優(yōu)化后續(xù)類似設(shè)備。憑借良好的服務(wù)，該設(shè)備自始發(fā)后一直運行良好，履約水平和服務(wù)效率獲得客戶好評。

　　瞄準國際前端開展聯(lián)合研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新路徑

　　在技術(shù)創(chuàng)新的路徑上，北方重工瞄準國際前端高技術(shù)競爭對手，采取了跨國聯(lián)合的方式。一是通過并購國外先進企業(yè)獲取技術(shù)，比如盾構(gòu)機;二是通過和國外的設(shè)計所、設(shè)計院聯(lián)合。目前，北方重工與世界許多知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，還將這種高水平的國際化運作在國內(nèi)推而廣之：2004年9月，北方重工建立了錢七虎、孫筠院士等著名專家領(lǐng)銜的特邀院士工作站，先后與清華大學、浙江大學、東北大學、吉林大學、大連理工大學等高等院校建立產(chǎn)學研聯(lián)盟，突破了六大關(guān)鍵技術(shù)，完成了32項科技攻關(guān)課題，實行了“訂單式”高技能人才培養(yǎng)，使企業(yè)的科技高層團隊迅速壯大，形成了以技術(shù)中心為核心機構(gòu)，設(shè)計院、工程成套公司為主體的兩級科技開發(fā)體制。

　　憑借原有的兩個國家級技術(shù)中心實力，結(jié)合企業(yè)整體搬遷改造，北方重工正在建設(shè)面積10000平方米的試驗研究中心。這個國際一流的試驗研究基地包括了盾構(gòu)、人造板、粉磨、電氣、電測、散料輸送、選礦、汽車電器、冷工藝、焊接及涂裝共11個實驗室。其中盾構(gòu)機實驗室、人造板實驗室、粉磨實驗室、散料輸送和選礦實驗室是中國最大、功能最全和最具權(quán)威的專業(yè)實驗室，并進入國家級實驗室行列。

　　致力于職工素養(yǎng)提升的激勵機制

　　北方重工認為，職工隊伍素養(yǎng)的提升是自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為此，在研發(fā)體系下，北方重工專門設(shè)立了專家體制，報酬比同等行政級別還多。同時，實施營銷人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，把優(yōu)秀的人才充實到營銷一線去。對重點客戶，集團公司層面領(lǐng)導一線指揮，技術(shù)人員配合銷售人員對客戶實行增值服務(wù)，生產(chǎn)人員精細組織提高合同的履約能力，服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。