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追求卓越績效 實現穩健發展　　

      方圓集團是以開發生產建設機械、工程機械為主、跨地區、跨行業的大型企業集團。在企業生產經營活動中，始終堅持“誠信為本，守法經營”的原則，內強素質，外塑形象，提升信譽，鍛造卓越品牌，確立了良好的商業信譽和市場形象。集團生產的建設機械、工程機械產品共三十大系列、一百八十多個品種，產品遍布全國，并遠銷海外，為國內外多項重點建設工程施工提供了優質服務，產品連年被中國質協評為用戶滿意產品，“方圓”商標被評為“山東省著名商標”。集團被評為“全國重合同守信用單位”、“全國建設機械行業優秀質量管理企業”、“全國建設機械行業質量效益型先進企業”、“中國機械行業100強企業”、“中國工程機械行業50強企業”等稱號，并被中國質量協會建設機械行業分會授予“全國建設機械與電梯行業2010年度實施卓越績效模式先進企業”、“全國建設機械行業用戶滿意單位”等稱號，同時，因連續三年(2008、2009、2010年)榮獲“實施卓越績效模式先進企業”稱號而被授予“實施卓越績效模式先進企業特別獎”。

　　以質量做保證，以品質拓市場，以品牌增效益，方圓集團積極應對各種市場挑戰，主動參與廣泛的市場競爭，集團綜合經濟效益名列全國同行業前茅，企業連續多年保持著持續、穩步、健康發展的良好勢頭。

　　一、誠信守法經營，履行企業職責

　　誠信經營是立業之本，興企之源，方圓集團精心打造誠信文化、建設和諧企業，增強企業的市場競爭力，鞏固主體地位，不斷創造良好的經濟效益和社會效益。

　　1、強化意識，遵章守規。

      沒有規矩，不成方圓。方圓集團在建立健全各項管理制度的同時，大力開展法制教育活動。密切結合企業實際，分層次、分類別地開展法制教育，讓員工明確法律涵義，提高法律意識，自覺遵守法律規則，嚴防任何形式的違規違法行為。連續幾年，每年舉行崗位法律知識培訓，組織職工系統學習《勞動法》、《產品質量法》、《企業法》、《環境保護法》等多項法律法規，并開展嚴格的考核，注重實效，集團職工尤其是各級管理人員遵章守法蔚然成風。規范自我、守法經營，塑造了方圓集團良好的市場知名度和美譽度。

　　2、依法運營，維護信譽。

       方圓集團始終把企業信譽建設擺在首位，在商業活動中堅持“誠信為本”。建立健全合同管理制度，物資采購、產品銷售、易貨貿易等一切經濟活動均本著“互惠、誠信”的原則，依法簽訂合同，并嚴格履行合同條約。集團依法建立嚴格、完整、系統的財會管理制度，確保所有會計資料真實完整，會計報表準確可靠。在產品銷售環節上，堅持以市場為中心，尊用戶為“上帝”，真誠對待每位用戶，認真對待每筆業務，實施“用戶滿意工程”，把用戶是否滿意作為衡量企業工作的唯一標準，規范售前、售中、售后服務，成立用戶服務中心，常年義務培訓用戶，建立起定期回訪、電話詢訪、領導專訪制度，與用戶建立起長期穩定的合作關系，著力與廣大用戶構筑利益同盟。

　　3、恪守義務，奉獻社會。

      方圓集團把企業發展的最高目標定位于“報效祖國，奉獻社會”，提出“人的價值通過貢獻來體現”的思想，始終牢記對國家、對社會、對用戶應盡的責任和義務。以企業之“義”教育員工。集團依法經營，依法納稅，多次被省經委授予“利稅大戶”稱號。企業效忠國家，奉獻社會，誠信待客的實際行為感染、教育了職工，并漸漸變成了他們的行為準則。此外，一次投資2000萬元，建成方圓誠信金鼎博物館，展示企業40余年的發展歷程及企業文化，樹立“誠信為本，依法經營，奉獻光榮”的經營理念，為開拓各類市場奠定了堅實的基礎。

　　二、強化質量管理，奉獻優質產品和服務

　　方圓集團始終堅持“以質量求生存，以管理促發展，創名牌產品，建一流企業”的生產經營方針，走質量效益型的市場開拓道路，視質量為企業的生命，強化管理，狠抓質量，推動企業全面發展，為社會奉獻優質產品和一流服務。

　　1、強化意識教育，奠定管理基礎。

      針對產品質量，先后提出“堅決制止粗制濫造行為”、“誰砸產品質量的牌子，就砸誰的飯碗”和“質量問題均屬故意造成”的質量教育要求，開展“無質量事故月”活動，推行內部質量法制化管理，并通過多種方式開展教育活動，使之深入人心，讓每位員工充分認識到產品質量關系企業生死存亡的重要性，夯實了強化質量管理的思想基礎。

　　2、健全監督機制，完善管理網絡。

      為加強生產環節的監督與控制，先后制定了《外購物資檢驗制度》、《工序檢驗制度》、《產品最終檢驗制度》等系統的檢驗制度及一整套完善的產品質量考核制度，從設計、試制到生產，從外協、外購、原材料進廠到成機出廠，嚴格按標準組織生產，按制度步步控制，按程序道道把關，按職責層層監督。

　　3、加強隊伍建設，重視質量投入。

      采取公開招考、請進來教、送出去學、長期輪訓等綜合方式，加強對質檢人員素質的培養。堅持“持證上崗”原則，定期進行民主考評和業務考核，不合格者及時撤換，造就出一支技術水平過硬又有權威性的質檢隊伍。此外，不斷加大質量投入，完善檢測手段。先后投資2000萬元，購置了材料試驗機、超聲波無損探傷儀等高精密先進檢測儀器，及時預防和杜絕根本性質量事故的發生。投資8000多萬元，購置了鋼材預處理線、數控機床、激光切割機等專用生產設備，提高產品的內在及外觀質量。集團生產的六大系列產品被評為“山東名牌產品”;HBT系列混凝土泵獲“國家免檢產品”。2010年以來，又與大連機床股份有限公司、武漢重工集團等企業開展合作，一次投資8000萬元，引進高性能的先進加工設備，優化裝備水平，提高生產效率，提升產品品質。

　　三、實施名牌戰略，追求卓越績效

　　方圓集團通過大力實施名牌發展戰略，推行卓越績效管理，積極采用國際先進標準，推動企業管理制度化、科學化和規范化，提高了企業的質量安全管理水平和市場競爭力。

　　1、與供方構建同盟。

      在物資采購環節，始終堅持“精誠團結，合作雙贏，誠信共進”的原則，著力與供應單位建立戰略同盟。本著“平等、友誼、合作”的準則，在全面考察市場狀況的基礎上，選擇產品質量好、市場信譽高、品牌形象優、經營規模大的企業建立合作關系，雙方依法簽訂供求合同。在履行合同方面，堅持協作協調的原則，及時組織產品入庫，及時支付貨款，達到雙方滿意。在每年年初，都要組織召開方圓集團產品合作工作會議，邀請配套合作單位齊聚方圓，征詢意見，開展交流，聯絡感情，增進友誼，加強合作，鞏固和建立長期友好合作的良好關系，達到共同發展的目的。

　　2、與用戶共贏發展。

      多次組織用戶走訪團，由銷售總經理及核心企業負責人帶隊，進行用戶走訪活動，對方圓產品的使用情況、售后服務情況、配件供應情況及市場銷售情況進行廣泛深入調研，聽取用戶意見，及時解決用戶在產品使用中出現的問題，延伸產品質量安全管理范圍和層次。今年5月份，組織策劃了顧客滿意度調查活動。由質量管理處負責，采取下發《顧客滿意度調查問卷》及“方圓網站投票”的形式進行，調查內容包括產品質量、服務質量、產品性價比、供貨及時性的滿意情況調查，本次活動共發放顧客滿意度調查問卷5000余份，對收回的問卷運用科學的方法加以分析，有針對性地調整集團的發展策略，加深集團與用戶的密切聯系，構架雙方長期友好合作的“連心橋”。

　　3、實施名牌戰略。

      圍繞技術創新和品牌建設，集團提出“創新才能發展，競爭才有活力”，“創名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優，人優我變，人變我新”，“科技創新，與世界同步”，“精工細作，創方圓品牌”的經營思想，通過一系列的創新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發展的動力，夯實發展的基礎。集團還提出“當好企業的主人，人人都是經營者”的經營理念，每一位員工都是企業的主人，每一位員工都是企業發展的推動者、經濟效益的創造者、經營成果的受益者，把職工的人生追求與企業的前途命運聯系在一起，激發全體員工投身企業發展的積極性和主動性，形成了全員參與企業管理、凝心聚力共圖發展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責任感投身崗位工作、嚴抓質量、保證安全。