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　　服務層面，秉持“創造價值，提升品牌”的臨工在2011年對服務質量提出了更高的要求，以裝載機為例，推出24小時內完全修復的服務計劃，大幅提高服務站的維修能和管理能。臨工卓著的服務能力獲得了業內及客戶的高度認可與贊賞。據統計，臨工的系統化服務管理水平達到93%的行業高度，中國質量工程協會客戶滿意度調查，臨工位居行業第一。在于總看來，服務不是孤立的，它對于臨工后市場的開拓和品牌知名度的提升發揮了極大的促進作用。2011年，臨工產品后市場增幅高達120%，品牌知名度提升至同行業第一。“臨工之所以成功，是因為我們時時刻刻都在腳踏實地為客戶服務，為客戶創造價值!”于總說道，同時他也一針見血地指出，在服務量日益增大、客戶服務要求越來越苛刻的時代，如果缺乏良好的系統支撐，企業必然會在日益激烈的服務戰中落敗。他向記者透露臨工接下來投入3800萬的巨資，與沃爾沃攜手開發后市場服務系統，成就業內首屈一指的服務品牌。

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　　媒體傳播方面，臨工一改過去的低調風格，全面加大品牌造勢，形成了“高空媒體為主，行業媒體、大眾媒體相輔”的品牌宣傳格局。臨工先后登錄央視、鳳凰衛視兩大高空媒體，通過持續穩定的廣告投放，沉淀臨工的品牌高端形象，并助力市場新客戶的開發。行業媒體方面，臨工與中國工程機械信息網等行業媒體一直保持了良好的合作關系，籍由各媒體的專題報道提升業內對臨工的關注度。大眾媒體方面，臨工在地方電視臺、百度等全國性網站保持一定的曝光率，長期維系并強化廣大用戶對臨工品牌的認知。臨工這種以主流媒體為支撐、兼顧其他媒體的整合傳播思路，使傳播效率得以最大化，助益了臨工國際化戰略的迅速推進。

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　　攜手沃爾沃，邁進臨工未來

　　2006年，山東臨工與世界五百強之一的沃爾沃集團達成戰略合作。通過合作，臨工獲得了沃爾沃集團在現代化管理和全球研發核心科技的積極支持，臨工的國際化進程得到飛速發展。2007年，沃爾沃建筑設備與山東臨工正式簽署合作協議，臨工成為沃爾沃集團成員。為適應中國獨特的市場氛圍以及驚人的“中國速度”，合作伊始，即推行“沃爾沃”和“山東臨工”的雙品牌戰略，臨工擁有品牌運作的獨立性。2007和2008年是臨工與沃爾沃的磨合期，臨工利用已有的各方面優勢與沃爾沃品牌產品形成互補，為更多用戶提供多樣化的產品選擇，同時借助沃爾沃的全球資源，提升臨工的產品性能和市場規模。2009年至今，臨工步入了飛速發展時期，特別是2011年，臨工碩果累累，提前突破100億大關，且主要經濟指標增速位居行業第一。

6300網記者與臨工執行總裁于孟生先生合影

　　六載砥礪奮進，臨工與沃爾沃共同成就了一段合作共贏的佳話。“對臨工而言，可以獲得更多的國際化經驗和先進制造工藝，并借鑒沃爾沃在生產、營銷、服務、管理等領域的意見;對沃爾沃而言，可以使沃爾沃集團全球資源配置得到更合理的配置，并節約沃爾沃在中國市場的運營成本。”沃爾沃總裁林賓華先生說道。他對六年來雙方的精誠合作亦感慨良多，“臨工與沃爾沃是同床共夢的合作伙伴，我們一起探討未來的發展，樂于傾聽并尊重對方的意見。當我們出現分歧時，會努力嘗試用紳士的方法來解決，為共同的目標而努力!”

　　針對業內認為沃爾沃重塑臨工的看法，林總說：“這是大家的一種誤解，首先雙方的合作是建立在互信互利的基礎之上，為企業實現更大的發展而奮斗;再者沃爾沃并沒有給臨工一本萬能的魔法書，臨工之所以實現一個又一個的改變源自雙方不同文化、不同理念的交匯碰撞。因此，臨工的蛻變是內部催生的，而不是沃爾沃了改造臨工。”于總對此亦補充解釋說：“2007年臨工加盟沃爾沃后，依舊是雙品牌運作，沃爾沃給予了臨工極大的發展空間。臨工近幾年的強勢發展得益于雙方股東建立了良好的溝通機制，并制定了正確的戰略方針。”在發布會上，雙方總裁均表達了和衷共濟，共同構筑美好未來的發展愿望。

　　山東臨工用三十余載的艱苦奮斗沉淀了雄厚、堅實的發展基礎，再用六年與沃爾沃的通力合作，實現了歷史的新跨越。一切已經起步，未來已經開始。已完成全球布局的山東臨工正向國內一流、世界知名的宏偉目標前進，用行動承諾“可靠承載重托”，用夢想照亮波瀾壯闊的未來。

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