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　　塑造鮮明品牌形象

　　當下，不少人已把微博當作類似于百度的搜索引擎，當我們欲了解一品牌，或了解品牌相關信息時，便習慣性地“微博”之。進入品牌官方微博，粗略瀏覽三分鐘后，我們便對品牌有了初步的印象，那些設計粗糙、內容雜亂、粉絲稀少、關注度低的微博會在粉絲心中大打折扣。

　　微博頁面的整體設計，需要企業量身打造，視覺沖擊型、實用宣傳型或是標新立異型等，企業可以根據自身的定位和需求選擇，也可以根據不同時期的營銷主題更換頁面。但我們也經常看到，很多“裝修”精致的微博內容盡是它山之石，內容繁雜，雖然花了很多精力，但仍然吸引不了粉絲的關注。

　　這便要求微博運營人員深刻理解品牌內涵，明確發布者的角色定位，在微博內容的選擇和編輯、微博互動語氣、語態上都要堅持統一風格。比如，@殼牌超凡喜力 微博發言者以“殼哥”自稱，行文和互動話語幽默俏皮，無大品牌居高臨下的架勢，讓粉絲倍感親切。

　　如何選擇發布內容

　　微博的形象定位決定了微博內容選題的主要方向。單一的選題會使得微博缺乏生氣，過雜的內容會使微博繁雜而無中心。潤滑油企業微博的粉絲多為經銷商、車主、司機、機械技師等，因此，在選擇內容時需要先確定微博內容的核心，圍繞這個核心來發布多元化的內容。

　　@殼牌超凡喜力、@馬石油 都有與F1賽事車隊有合作，因此，微博不約而同開設了F1與品牌的專欄。@馬石油更是借贊助車隊車手羅斯伯格在2012年中國大獎賽奪冠事件，同期舉辦微博有獎活動，十分引人注目。

　　畫家齊白石曾告誡學生：學我者生，似我者死。請告別單純的模仿，尤其是在創意為先的微博。要訴諸品牌價值核心：消費者為什么要購買你們的產品?經銷商為什么要代理你們的產品?

　　微博受眾主要是思維活躍、關注社會、熟悉網絡的年輕人，微博內容可傾向于選擇一些他們感興趣的、有價值的信息。微博運營人更應時常關注網絡，將一些微博熱點、微博流行語創意地融入，更能拉近與粉絲的距離。

　　傾聽就是最好的溝通。粉絲不歡迎自說自話，缺乏交流互動的微博。企業官方微博運營者應及時對網友的評論予以回復，轉發粉絲對于品牌的正面評價內容，表示感謝，顯示官方對粉絲的呼應。

　　請記住，微博是需要用心經營的!一個形象定位鮮明的、獨特的企業微博不僅能使粉絲印象深刻，還可以加深粉絲對企業微博的認同和偏好，形成微博忠誠度。一個企業微博的品牌形象不是短期形成的，而是需要長期的耕耘積淀。

　　微博帳號配置

　　對于微博的更新和管理，企業最好交給專業的運營商或者專門的部門負責，統一口徑，統一管理，避免信息重復，影響到實際的營銷宣傳效果。如長城潤滑油官方微博由公司總經理辦公室、市場營銷部共同管理，設置專人進行日常監控和管理，建立完善制度，明確每天上傳微博內容及條數等。

　　對于同時經營多個品牌的企業，可以針對每個品牌設立一個官方微博，用于發布產品的最新動態，還可以充當產品客服的作用，比如嘉實多家族：@嘉實多極護、@嘉實多磁護。也可以開設以活動為主題的微博，比如@長城潤滑油載夢飛翔，該微博活動期間聚集了大量粉絲，活動結束后升級為企業官博。

　　與此同時，品牌各區域經銷商同樣可以開設微博，發揮區域優勢，解答和跟蹤用戶用油情況，也有許多經營得有聲有色的案例，比如@美孚潤滑油深圳總經銷。

　　“CEO情感營銷”在國外是十分流行的營銷方式，很多公司的領導人經常以普通人的身份在Twitter上與粉絲交流，讓顧客覺得像是身邊的朋友或鄰居。企業的掌門人和高管們可以開通自己的個人微博，對外凸顯企業領軍人和管理者的個人魅力。

　　三一重工@向文波在微博里不時發表幾段人生小哲理和業界評論，保持在公眾面前的曝光度的同時，增加了企業品牌對受眾的影響力，也樹立起良好的企業和個人形象。不得不提的是，微博影響力不可小視，通過加V認證后，發言更須謹慎。