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　　該日下午，CARE團隊繼續拜訪Biskra當地一個裝載機用戶。客戶帶著CARE團隊圍著裝載機轉了一圈，并且提出了很多建設性的改進意見，如：電源繼電器改進，方便操作性等。廈工裝載機技師莊斌當場為客戶檢修了XG958電源繼電器、轉向燈手柄開關的故障問題。

　　技師莊斌檢修設備中

　　CARE團隊與Biskra客戶合影留念

　　產品方面，針對阿爾及利亞客戶對于6噸裝載機配4立方米非標準斗的需求，事業部將針對當地市場情況改進XG962部分配置，使其達到一定流量，作業更加高效;針對推介的叉車E系列新品，CARE團隊與經銷商達成了關于下批叉車訂單的配置需求，如裝柜方案、門架選擇、實心輪胎、屬具及風扇與散熱器距離等，這些具體要求都將在團隊回國之后立即安排改進、組織生產。

　　4天多的行程， XGMA CARE團隊感受到了客戶對XGMA品牌及產品的認可。由于XGMA 品牌進入阿國較早，不少終端客戶已經是XGMA 的老客戶了，對XGMA有著深厚的感情。許多客戶都對XGMA 本部親自派員開展這一活動走訪感到十分驚喜，表示這一舉動在行業內較罕見，尤其是在如今全球工程機械產能過剩的“寒冬時節”，XGMA仍不余遺力做好客戶回訪工作，實屬不易。

　　通過本次活動，XGMA CARE團隊獲取了不少中肯的建議和意見，看到仍在阿國高溫多沙惡劣工況下服役的XGMA機器，成員們感到十分欣慰：在當今嚴峻市場環境下，客戶的信任和支持給了XGMA繼續前進的不竭動力，客戶的建議和意見是最寶貴的經驗，也只有客戶愛XGMA，愛XGMA機器，才愿意反饋意見和建議，希望XGMA機器越來越好，XGMA越來越好。據了解，在本次活動之后，團隊將繼續跟進客戶端的培訓計劃，并總結本次活動情況，上交裝載機、挖掘機、叉車等產品事業部相關的產品改進和維保需求分析。真正做到：傾聽市場聲音，通過改進產品、改善服務，來獲得更多客戶的支持和信任。

　　作為一個有責任感的中國工程機械領軍企業，XGMA在產品常規營銷方式之外打開了一條新路，贏得了其它中國品牌沒有的口碑，面對需求及問題，無論好壞，迅速做出反應，有效地改善業務環節，讓用戶真正滿意。本次XGMA CARE活動，CARE團隊全程都以敢為的精神、負責任的態度對待經銷商和每一位終端客戶，將廈工“創見、敢為、協動、超越”的企業文化發揚光大。