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　　(二)強化“經營人才”意識，著力打造企業最重要的競爭元素

　　1、經營人才注重以制度培育機制，創新干部管理模式。

　　一是對干部的管理、溝通方式進行了重大的創新，實施并推廣周工作記錄制。這是一次管理創新，通過閱讀周記，領導可以深入了解下屬的工作思路、想法、觀點意見，有利于考察和培養干部;同時也是一次溝通方式的創新，較好地解決了跨地域經營帶來的干部溝通障礙，開辟了上下溝通的良好途徑，充分利用信息化平臺實現信息有效交流，提高了效率，提高了執行力;通過周記，迫使大家對工作進行反省、歸納總結、分析研究，逐步養成了“在工作中思考，在思考中工作”的良好習慣。

　　二是制定《人才引進和培養激勵管理辦法》等制度，完善人才引進培養機制。09年公司加大了人才引進力度，全年共引進各類人才(正式員工)1400多人,引進中高級人才近80人，員工崗位構成、年齡和學歷結構逐步得到改善;按制度選拔和使用人才，推進了人才隊伍梯隊建設;通過干部輪換，實現了各類人才的合理流動。

　　2、經營人才注重以文化凝聚人心，規范行為。

　　一是提升青年干部的能力、素質，實現個人價值觀轉型。公司組織70后的三、四級機構負責人進行人生觀、價值觀的學習討論活動，并選拔了部分人員參加公司第一期青年干部封閉式培訓，提高了青年干部的思想境界和職業素養，創新了干部培養模式，為團隊的充實提供了人力資源保障。

　　二是加強干部隊伍廉潔從業建設。公司開展了廉潔從業“查、挖、清”活動，制定《廉潔從業專項清查實施方案》，督導員工、干部隊伍自查自糾;對全公司的外協外購單位進行摸底，全年查處瀆職失職事件50件，對規范員工、干部隊伍的價值取向及行為準則產生積極作用。

　　(三)貫徹分層理念，平衡內控與效率

　　1、優化流程，提升效率。

　　一是各職能部門聯動，按照分層管理的原則，對內控流程進行優化、精簡，加強關鍵控制點的監控，加大事業部的相對獨立性，事業部制運作更加順暢;成立制度審核小組，對制度體系進行較大幅度的調整和梳理，公司制度由原來的241個縮減到164個，由7大篇章變為4大篇章，制度體系的完善為公司下一步的規范、有序運行奠定了基礎;通過大范圍的競賽、討論等形式，對《中聯憲章》等公司管理制度進行全面宣貫，營造了熟悉制度、認同制度、遵守制度、敬畏制度的氛圍。

　　二是總部與事業部聯動，推進渠道運營，提高運營效率。通過理順渠道管理流程，建立完善的代理商監控、評估和考核體系，向有發展潛力的簽約代理商輸出管理經驗，提高了渠道運營效率。

　　三是信息化平臺的建設與整合初見成效，不但提升了辦公流程速度和精度，而且在很大程度上改變了員工觀念，拓寬了視野。

　　2、防范風險，整體可控

　　一是實現全方位法律風險防控。通過每月的風險分析報告，對公司風險進行全方位分析，并及時上報，實現了風險管理的動態監控;完善制度建設，在合同審查、危機處理、知識產權保護、保密工作、指導經營單元防控風險、境內外法律資源網絡平臺建設等方面有較大進展。

　　二是審計督察雙管齊下，為公司經營保駕護航。堅持公司利益高于一切的原則，拓寬了審計督察范圍，監管范圍從真實性、合規性，逐步延伸到經營活動的效率和效果，在知識產權與商業秘密保護，防范與嚴處內外竊密、泄密事件，查處經營活動中的不廉行為等方面取得了較大的成果，震懾了違法犯罪行為，凈化了公司經營環境。

　　3、適時調整，持續改進

　　對流程再造后的組織架構運行情況、職能復合性及相關業務流程進行了全面深入的調研和監測，針對發現的問題，及時對相關機構及職能進行調整，使制度流程、機構職能更適應公司發展。